sujet Re: Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

john_johnk — Wed, 27 Apr 2022 18:54:37 GMT

Bonjour,

Je te nte de récupérer mes données depuis l'appplication SFR Cloud ( qui a été fort heureusement revue étant donné la catastrophe de l'ancienne version).

J'ai ce message d'erreur mais je pense que je peux peut être récupérer les logs

Je précise que j'ai désactivé l'UPnP sur les paramètres de ma box et je me demande si l'appli SFR ne communique pas par ce protocole.

Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

Valentin — Thu, 28 Apr 2022 09:07:38 GMT

Bonjour @john_johnk 🙂

Je me permets de vous orienter vers le Chat technique pour une prise en charge personnalisée. Un technicien SFR pourra vous apporter une réponse technique concernant ce dysfonctionnement.

En vous souhaitant une bonne journée 😉

Re: Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

john_johnk — Thu, 28 Apr 2022 17:49:47 GMT

Merci @Valentin

Je viens de retenter en ré installant l'appli en mode admin et en laissant le dossier de synchro par défaut car j'ai lu cela sur d'anciens fils de discussions....

A voir si cela fonctionne....

Re: Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

john_johnk — Thu, 28 Apr 2022 18:25:40 GMT

@xavier ou @XavierX

Je me permets de vous taguer car vu le niveau duservice technique SFR, je pense que vous pourrez davantage m'aider. Pensez vous que je puisse vous envoyer mes fichiers de log pour analyse ?

Cordialement,

Re: Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

john_johnk — Thu, 28 Apr 2022 19:44:48 GMT

@Fricero

Après avoir installé en mode admin et en laissant le dossier de synchro par défaut...

Re: Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

john_johnk — Thu, 28 Apr 2022 19:50:13 GMT

A tous, désolé de vous avoir tagués, la synchro est partie ca y'est !

Merci pour vos contributions qui m'ont aidé à débuguer le bousin.

Sincèrement tout ça va partir sur un bon RAID car j'en peux plus de ces clouds à la noix

Re: Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

john_johnk — Thu, 28 Apr 2022 20:26:05 GMT

Bon en fait les dossiers ont été crées mais aucun fichier ne se dwnl à l'intérieur depuis 30 minutes...

Je suis vraiment desespéré avec cette appli. Je ne sais pas à quel presta SFR a fait appel pour développer cette daube mais sincèrement, pour tous ceux qui liraient ce sujet -> Si vous souhaitez conserver vos données en sécurité, ne les foutez pas dans le cloud SFR, payez vous des bons vieux disques durs que vous installez en RAID.

Re: Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

Fricero — Fri, 29 Apr 2022 08:06:56 GMT

Ca marche bien chez moi

Vous avez besoin de synchroniser sur vos autres appareils ?

Essayez de mettre un fichier dans SFR CLOUD pour voir s'il apparaît sur un autre appareil

Ce n'est que de la sauvegarde ?

Dans ce cas, ça reste toujours mieux qu'un DD

Vous avez accès à vos sauvegardes à l'extérieur

Re: Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

john_johnk — Fri, 29 Apr 2022 08:10:31 GMT

Bonjour @Fricero

Merci de la réponse

Rien n'est download depuis hier soir, l'arbo des dossiers a été créees mais aucun fichier n'est téléchargé sur mon PC (oui j'essaie de synchroniser sur mon PC)

Vous avez accès à vos sauvegardes à l'extérieur --> Certes mais si on ne peut plus les recupérer en local...

Re: Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

Fricero — Fri, 29 Apr 2022 08:30:18 GMT

s'ils sont sauvegardés, il suffit de les télécharger....

Re: Re : SFR CLoud n'arrive pas à recupérer mes données

john_johnk — Fri, 29 Apr 2022 08:35:42 GMT

Hmmmm oui si c'etait si simple ...

J'ai des arobrescences parfois profondes avec bcp de petits fichiers et lorsque vous essayez de dwnl un dossier de 2 ou 3 Go l'interface web bug