sujet Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Notifications intempestives de sfr sécurité

yoannma03 — Tue, 23 Nov 2021 12:14:13 GMT

Bonjour,

Régulièrement sfr sécurité m'envoi : "une connexion suspecte a été bloquée ..." et il faut que je ferme la fenêtre successivement une dizaine de fois pour qu'elle disparaisse puis réapparaisse qq instants plus tard. C'est particulièrement pénible quand je rédige des mails.

Je voudrai savoir s'il y a un moyen de désactiver cette notification qui ne m'apporte rien et ensuite m'empêche de travailler tranquillement.

Merci !

Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

Yann — Wed, 24 Nov 2021 10:25:39 GMT

Bonjour @yoannma03
Sur votre problématique, je me permets de taguer @Dany qui pourra certainement vous aider concernant le paramétrage de SFR Cybersécurité.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

yoannma03 — Wed, 24 Nov 2021 11:19:09 GMT

Merci @Yann !

Ce pb étant récurent je pense en effet changer d'antivirus si ne trouve pas de solution.

Bonne journée

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

Yann — Wed, 24 Nov 2021 12:13:53 GMT

@yoannma03
je vous invite tout de même à patienter jusqu'à l'intervention de @Dany. Ce dernier pourra vous en dire plus sur le fonctionnement de SFR Cybersécurité.

Bon après-midi à vous.

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

Dany — Thu, 25 Nov 2021 08:49:12 GMT

Bonjour @yoannma03

Afin d'investiguer sur votre cas, pourriez-vous svp partager une capture d'écran du message d'erreur ainsi que la version d'OS de votre appareil svp ?

Merci bien,

Dany

Chef de Produits Cybersécurité

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

jacquesma08 — Thu, 25 Nov 2021 09:54:45 GMT

Bonjour,

Pour apporter de l'eau au moulin de @yoannma03 j'ai exactement le même problème mais seulement sur que sur ma boite SFR mail quand je me déconnecte.

Je l'ai encore eu ce une fois matin avant de lire ce sujet.

Bizarrement j'ai ressayé de le reproduire mais là pas de problème...

Je vous met donc les Notifications de mon cyber sécurité :

Comme vous le voyez il n'y eu ce matin qu'une alerte mais hier (il y avait 18 heures) c'était pour une seule déconnexion toujours de ma boite mail une dizaine d'alerte qu'il faut supprimer une a une:

Nota: pour mes derniers test je n'avais pas de message dans ma boite. En rédigeant ma réponse j'ai pensé que c'était peut être apres avoir archivé ou supprimé un message que le problemes survient. Je me suis donc envoyé un message d'une boite no SFR et là "bingo" apres l'avoir archivé et déconnecté de la boite j'ai bien eu l'alerte mais de façon si brève que ne n'ai pas eu le temps de faire une capture. J'ai refais une tentative là pas de problème.

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

jacquesma08 — Thu, 25 Nov 2021 17:31:56 GMT

Bonjour,

@Dany cet après-midi retour du problème apres lecture, suppression de 2 messages sans intérêt et déconnection de ma boite mail :

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

Yann — Fri, 26 Nov 2021 08:11:29 GMT

Bonjour @jacquesma08, suite à votre intervention sur ce sujet, je me permets de relancer @Dany qui pourra certainement vous aider (merci).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

jnq35 — Fri, 26 Nov 2021 08:27:36 GMT

Bonjour il faut cliquer sur plus de détail pour savoir ce qui se passe ou sur le texte bleu dans la liste des notifications.

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

Dany — Fri, 26 Nov 2021 09:08:31 GMT

Bonjour,

Merci pour votre partage, c'est le site SFR qui est considéré comme suspect ? Avez-vous d'autres URL concernées à me partager ?

Bonne journée,

Dany

Chef de Produits Cybersécurité

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

jacquesma08 — Fri, 26 Nov 2021 09:19:39 GMT

Bonjour,

@Dany , @jnq35 ,

pour répondre a votre question c'est toujours quand je les ai consulté ce meme message quelque soit le navigateur :

Et jusqu'ici ce ne ce produit que sur le SFR mail jamais sur mon autre boite mail par exemple Gmail.

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

jnq35 — Fri, 26 Nov 2021 09:25:16 GMT

Bonjour c'est bien le site sfr mail qui est considéré comme suspect à cause du certificat utilisé. Et ce par bitedefender version sfr ! Oh sfr il y a un problème chez vous.

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

jnq35 — Fri, 26 Nov 2021 10:57:51 GMT

Bonjour personnellement avec bitedefender de bitedefender et les navigateurs dans leurs dernières versions aucun problème de genre.

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

jacquesma08 — Fri, 26 Nov 2021 11:23:25 GMT

Bonjour,

Mes versions :

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

jacquesma08 — Fri, 26 Nov 2021 11:24:48 GMT

Bonjour,

Mes versions :

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

jnq35 — Fri, 26 Nov 2021 12:21:25 GMT

Bonjour Votre bitedefender sfr est-il à jour ? Clic droit sur icone bitedefender de la barre des taches puis mettre à jour.

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

Dany — Fri, 26 Nov 2021 12:44:45 GMT

Merci pour votre partage. Je vous confirme que je remonte cette problématique de ce pas à Bitdefender pour une prise en compte rapide.

Bonne journée,

Dany

Chef de Produits Cybersécurité

Re: Re : Notifications intempestives de sfr sécurité

jacquesma08 — Fri, 26 Nov 2021 13:53:35 GMT

Bonjour,

@jnq35 , Mises à jours normalement automatiques.