sujet Synchronisation impossible sur SFR Cloud via iPhone dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Synchronisation impossible sur SFR Cloud via iPhone

Dai49534 — Wed, 20 Oct 2021 08:19:44 GMT

Bonjour,

Tout est dans le titre. Malgré une réinstallation de l'app et la MAJ d'IOS, j'ai un message "préparation de la sauvegarde en cours..." qui tourne en boucle quand je tente de sauvegarder mes photos et videos. J'ai laissé la "préparation" toute une nuit mais rien ne se passe.

A noter que les contacts, eux, se sont synchronisés...

Quelqu'un aurait une solution miracle ?

Merci de votre aide !

Re: Synchronisation impossible sur SFR Cloud via iPhone

XavierX — Wed, 20 Oct 2021 08:24:38 GMT

Bonjour,

Je pense que vous devriez laisser brancher votre téléphone sur une prise secteur et laisser l'application ouverte (avant de vous coucher par exemple). Le système d'exploitation iOS limite les applications généralement quand elles ont besoin de faire de gros traitements comme celui de sauvegarder toutes vos photos.

En espérant vous avoir aidé

Bien à vous

XavierX

Re: Synchronisation impossible sur SFR Cloud via iPhone

Dai49534 — Wed, 20 Oct 2021 08:55:07 GMT

Merci pour votre réponse, je l'ai déjà laissé une nuit mais je vais réessayer en fermant les autres applications...et en croisant les doigts 😉