sujet Re: echecs installation cybersecurite dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

echecs installation cybersecurite

aurore84 — Wed, 11 Aug 2021 14:25:42 GMT

Bonjour,

j'ai 3 ordinateurs à protéger avec le nouveau cybersecurite. (2 portables et 1 fixe). Sur mon ordi équipé de windows 10, j'ai pu suivre la procédure et l'installer : ok ça fonctionne.

mais sur mes autres ordi, en windows7, pas moyen : j'ai à chaque essai le message d'echec suivant "rarSFX0 folder is not accessible". >> quelqu'un a t'il eu le cas ? ou a t'il une solution ?

d'avance merci.

Re: echecs installation cybersecurite

Magali — Thu, 12 Aug 2021 07:02:58 GMT

Bonjour @aurore84,

Je me permets de faire appel à @BellevilleHill qui pourra je pense vous venir en aide sur votre problème d'installation de SFR Cybersécurité 😉

Merci par avance @BellevilleHill 🙂

Belle journée !

Re: echecs installation cybersecurite

aurore84 — Thu, 12 Aug 2021 12:22:16 GMT

Magali, Merci de cet espoir. BellevilleHill, à bientôt avec impatience

Re: echecs installation cybersecurite

BellevilleHill — Thu, 12 Aug 2021 14:29:51 GMT

Bonjour, Désolé, comme je l'ai déjà indiqué dans une autre réponse, je ne suis pas un spécialiste de ce logiciel. Toutefois, en faisant une simple recherche sur google avec ce message d'erreur, on trouve différents échanges qui évoquent une problématique au niveau des droits sur le PC concerné. Cet utilisateur décrit les mêmes symptômes que vous (sous Windows 7 Pro). En espérant que cela puisse vous aider. https://forums.cnetfrance.fr/windows-7-8-et-anciens-systemes-microsoft/634941-probleme-de-droits-avec-windows Cdt,

Re: echecs installation cybersecurite

aurore84 — Fri, 13 Aug 2021 15:14:12 GMT

Merci de votre aide. Même si je n'y suis toujours pas arrivée : j'ai suivi le lien et appliqué les conseils, mais rien n'y fait. J'avais aussi appeler les services SFR, qui n'ont pas pu m'aider et m'ont même perdu au téléphone (lassée je n'ai plus rappelé). Bon faudra que je paye un prestataire informaticien.

au revoir.