sujet Re: CYBERSECURITE SFR dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

CYBERSECURITE SFR

FIFOU91 — Tue, 13 Jul 2021 23:11:33 GMT

Impossible de télécharger ce maudit cybersécurité sfr, quelle galère

le sfr sécurité d'avant était si bien il a fallu qu'il change quelle galère plus rien ne fonctionne

Re: CYBERSECURITE SFR

Robert26 — Thu, 15 Jul 2021 08:40:46 GMT

Pouvez-vous donner un maximum de détails svp ? À quelle étape du processus expliqué sur cette page cela bloque-t-il ? Et que se passe-t-il à ce moment là ?

Re: CYBERSECURITE SFR

FIFOU91 — Thu, 15 Jul 2021 10:00:12 GMT

En fait impossible de télécharger le fichier d installation

Re: CYBERSECURITE SFR

Robert26 — Thu, 15 Jul 2021 10:06:33 GMT

Merci du retour @FIFOU91. Pouvez-vous répondre aux questions posées dans mon précédent message svp ? Cela permettra de trouver des pistes.

Re: CYBERSECURITE SFR

FIFOU91 — Thu, 15 Jul 2021 19:58:27 GMT

C est très simple je télécharge le fichier qui doit permettre l installation il a l air de se télécharger mais quand on fait ouvrir pour commencer l installation il ne s ouvre pas

Re: CYBERSECURITE SFR

Robert26 — Fri, 16 Jul 2021 07:04:34 GMT

Bonjour @FIFOU91,

Vous faites un double clic sur le fichier d'installation que vous récupérez en suivant strictement les étapes décrites sur cette page, et rien ne se passe c'est bien ça ? Vous n'avez aucun message d'erreur ? Avez-vous vérifié dans votre Gestionnaire de tâches si quelque chose se lance quand vous double cliquez sur le fichier ?

Re: CYBERSECURITE SFR

FIFOU91 — Fri, 16 Jul 2021 07:12:17 GMT

Oui c est ça rien ne se passe je ne peux pas ouvrir le fichier

Re: CYBERSECURITE SFR

Robert26 — Fri, 16 Jul 2021 07:14:53 GMT

Merci du retour @FIFOU91,

Dans ce cas le plus simple est de contacter un conseiller sur le Chat Technique dédié aux offres Fixe afin qu'il vous accompagne dans l'installation. Il pourra faire le nécessaire.

Bonne journée et bon week-end.