sujet Re: impossible de désinstaller f secure dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

impossible de désinstaller f secure

LOLOtte79 — Tue, 13 Jul 2021 06:48:55 GMT

bonjour, je ne peux pas désinstaller f secure manuellement car je ne le trouve pas dans l'application à désinstaller comment faire? ça bloque mon installation sfr cybersécurité merci

Re: impossible de désinstaller f secure

Magali — Tue, 13 Jul 2021 12:49:42 GMT

Bonjour @LOLOtte79,

Vous avez bien suivi ces instructions ?

Avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur ?

Je reste à votre écoute,

Bon après-midi !

Re: impossible de désinstaller f secure

LOLOtte79 — Tue, 13 Jul 2021 13:58:23 GMT

Oui j'ai bien suivi instruction et oui j'ai redémarré l'ordi c'est toujours pareil

Re: impossible de désinstaller f secure

LOLOtte79 — Tue, 13 Jul 2021 14:00:48 GMT

Le problème c'est que je ne trouve nul par dans l'ordi f secure pour pouvoir le désinstaller

Re: impossible de désinstaller f secure

Magali — Tue, 13 Jul 2021 14:14:30 GMT

Bonjour @LOLOtte79,

Dans ce cas je me permets de faire appel à @BellevilleHill qui je pense pourra vous venir en aide ! 😉

Merci par avance pour l'aide !

Belle fin de journée !

Re: impossible de désinstaller f secure

jnq35 — Wed, 14 Jul 2021 08:55:46 GMT

Bonjour panneau de configuration puis applications et chercher f secure ou autre nom d'application de sfr.

Re: impossible de désinstaller f secure

LOLOtte79 — Thu, 15 Jul 2021 06:32:15 GMT

C'est fait aussi y a pas!!!!

Re: impossible de désinstaller f secure

BellevilleHill — Thu, 15 Jul 2021 09:11:04 GMT

Bonjour,

Il est difficile de donner une réponse universelle avec si peu d'information (quel OS, quelles manipulations déjà réalisées…).

Il est possible qu'un élément de SFR Sécurité / F-Secure ne soit pas correctement désinstallé et bloque ensuite l'installation de SFR Cybersécurité.

Une recherche sur la FAQ de F-Secure ou prendre contact avec le Service Client serait la meilleure piste, à mon avis.

Re: impossible de désinstaller f secure

jnq35 — Thu, 15 Jul 2021 10:29:27 GMT

Bonjour allez sur cette page https://www.f-secure.com/fr/home/support/tools Télécharger l'outil de désinstallation de fsecure pour windows. Faite le fonctionner sur votre pc. Rédémarer votre pc. Votre pc sera nettoyé de tout éléments de fesecure encore sur votre système.