sujet Re: installation sfr cybersecurité dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

installation sfr cybersecurité

chantaled02 — Wed, 23 Jun 2021 15:34:54 GMT

Bonjour,

Je veux installer sfr cybersécurité mais sur cette page mon mot de passe n'est pas reconnu alors que j' arrive très bien à me connecter avec ce même mot de passe sur sfr.

Pouvez vous me dire quoi faire ?

Merci

Re: installation sfr cybersecurité

Yann — Thu, 24 Jun 2021 12:54:03 GMT

Bonjour @chantaled02,
Concernant votre problématique liée à votre mot de passe SFR Cybersécurité, je vous recommande de contacter un conseiller du Service Client SFR qui, en accédant à votre dossier, pourra vous proposer de le réinitialiser pour vous en proposer un nouveau. Il s'agit du même mot de passe vous donnant accès à votre Espace Client.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: installation sfr cybersecurité

chantaled02 — Fri, 25 Jun 2021 15:20:26 GMT

Bonjour Yann,

Merci pour votre réponse. Mais mon problème porte sur le mot de passe. Faut-il en créer un autre ? car avec mon identifiant et mon mot de passe de connexion sfr, ca ne fonctionne pas.

Merci par avance.

Re: installation sfr cybersecurité

Yann — Fri, 25 Jun 2021 16:22:39 GMT

@chantaled02
Comme indiqué sur l'Assistance SFR

Utilisez vos identifiants SFR pour vous connecter.

Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Bon après-midi.

Re: installation sfr cybersecurité

chantaled02 — Fri, 25 Jun 2021 16:30:00 GMT

Bonsoir,

Merci, j'ai contacté le Chat et j'ai eu un nouveau mot de passe.

J'ai un autre problème qui me dit : Votre appareil est en danger -> protection web -> probleme ; quand je fais activer, je tombe sur Accessibilité ?*

Que dois-je faire ?

Merci par avance

Re: installation sfr cybersecurité

Robert26 — Wed, 30 Jun 2021 08:23:04 GMT

Bonjour @chantaled02,

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin qu'il vous vienne en aide.

Bonne journée.