sujet Re: photos cloud dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

photos cloud

claireoh01 — Sun, 18 Apr 2021 00:01:46 GMT

Bonjour,

Alors que je n'ai rien changé (j'ai juste apercu un message du cloud au sujet de fichiers trop volumineux), en me connectant je viens de m'apercevoir qu'il n'y avait plus aucune photos, les 1eres datant de 2015..

Quelqu'un pourrait il m'aider?

Re: photos cloud

Lobkel — Sun, 18 Apr 2021 10:00:35 GMT

Bonjour Claireoh,

En vous connectant à SFR Cloud, allez-vous rechercher par "Tous mes fichiers" ?
Je pense que c'est le moyen le plus facile de retrouver ses répertoires de photos et autres.

Re: photos cloud

Fricero — Sun, 18 Apr 2021 10:11:23 GMT

avec le cloud, vous ne perdez jamais rien

desinstall/reinstall et les photos vont revenir

Re: photos cloud

claireoh01 — Mon, 19 Apr 2021 23:30:19 GMT

J ai fait!! Mais il n y pas rien! Ni via l appli ni par PC alors que rien n a changé de mon coté.

Re: photos cloud

claireoh01 — Mon, 19 Apr 2021 23:31:04 GMT

Fait également! J ai desinstallé et reinstallé l appli, il n y a toujours rien.

Re: photos cloud

Fricero — Tue, 20 Apr 2021 08:45:42 GMT

et si vous envoyez une photo, vous voyez le transfert dans le Tableau de Bord (onglet Transfert) ??

Re: photos cloud

claireoh01 — Tue, 20 Apr 2021 10:05:31 GMT

Si je prends 1 photo elle apparait.mais j ai perdu toutes celles anterieures...( entre 2011 et maintenant en gros..)

Re: photos cloud

Yann — Tue, 20 Apr 2021 15:33:03 GMT

Bonjour à toutes et tous,
Je me permets de taguer @XavierX sur votre problématique liée à SFR Cloud.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: photos cloud

Yann — Tue, 11 May 2021 09:41:05 GMT

Bonjour @claireoh01,

Un incident a été identifié sur votre compte SFR Cloud, ce qui peut affecter temporairement l’affichage de vos données hébergées sur notre cloud. Rassurez-vous ! Votre contenu n’est pas perdu, il est sauvegardé en toute sécurité dans nos serveurs et vous pourrez y accéder prochainement. Les équipes SFR mettent tout en œuvre pour vous apporter une résolution rapide.

Nous vous tiendrons informé et nous vous remercions pour votre compréhension

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: photos cloud

Yann — Wed, 19 May 2021 07:38:05 GMT

Bonjour @claireoh01

L’incident qui affectait l’affichage de vos données stockées sur SFR Cloud est maintenant résolu. Vous pouvez maintenant accéder à vos photos, vidéos et documents comme d’habitude. Si vous êtes utilisateur de l’application mobile et que votre contenu est toujours indisponible, veuillez svp vous déconnecter et vous reconnecter.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

En vous souhaitant une bonne journée.