sujet Re: Impossible de récupérer mes données sur SFR Cloud dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Impossible de récupérer mes données sur SFR Cloud

sabrinabe08 — Mon, 25 Jan 2021 07:39:49 GMT

Bonjour je rencontre des difficultés sur SFR Cloud je souhaitais récupérer des photos impossible de la récupérer sur l’ordinateur ou bien sur téléphone comment faire ?

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Impossible de récupérer mes données sur SFR Cloud

Antony — Mon, 25 Jan 2021 09:20:43 GMT

Bonjour @sabrinabe08,

Comment se manifeste concrètement cette impossibilité de récupérer vos fichiers un code erreur, une page blanche voire autre chose ?

Je me permets de taguer @XavierX, que je remercie par avance. Dans l'espoir que ce dernier puisse nous apporter des éléments de réponse.

Restant disponible.

Bonne journée,

Re: Impossible de récupérer mes données sur SFR Cloud

Léa — Tue, 26 Jan 2021 14:05:01 GMT

Bonjour @sabrinabe08,

Sans réponse de la part des membres de la Communauté, je vous encourage à sans plus tarder entrer en contact avec un conseiller qui pourra vous venir en aide. Voici les différents canaux de communication dont vous bénéficiez pour joindre le Service Client :

- Les réseaux sociaux Facebook et Twitter,

- Votre application SFR&Moi via laquelle vous avez la possibilité de programmer un rappel depuis la rubrique Assistance,

- Par téléphone au 1023.

Je vous souhaite une très belle après-midi.