sujet Sfr cloud et stockage de documents non multimedia sur ipad pro dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Sfr cloud et stockage de documents non multimedia sur ipad pro

celineca02 — Fri, 08 Jan 2021 15:24:28 GMT

Bonjour

j’ai installé SFR CLOUD sur mon ipad pro (2020); je parviens à stocker des images et des videos mais pas de fichiers (word, excel, pages, notes...).

Pouvez-vous m’aider ?

mille mercis

Re: Sfr cloud et stockage de documents non multimedia sur ipad pro

Fricero — Fri, 08 Jan 2021 16:15:15 GMT

paramètres (la roue dentée) / contenu à sauvegarder

"documents" a du se décocher par inadvertance

Re: Sfr cloud et stockage de documents non multimedia sur ipad pro

celineca02 — Mon, 11 Jan 2021 10:33:09 GMT

Bonjour

tout d’abord merci d’avoir pris le temps de me répondre ;

dans la roue dentée il n’y a pas « documents »; je vous envoie une capture d’écran;

Merci beaucoup et belle journée

Re: Sfr cloud et stockage de documents non multimedia sur ipad pro

Fricero — Mon, 11 Jan 2021 13:06:12 GMT

désinstallez et réinstallez

Pour info, 7 dans la liste

il vous manque les 4 suivants : musique, doc, messages, journaux d'appels

Re: Sfr cloud et stockage de documents non multimedia sur ipad pro

Yann — Tue, 12 Jan 2021 08:46:42 GMT

Bonjour @celineca02;
Sur votre problématique liée à SFR Cloud, je me permets de taguer @XavierX qui pourra certainement vous proposer quelques pistes de résolution.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Sfr cloud et stockage de documents non multimedia sur ipad pro

celineca02 — Tue, 12 Jan 2021 12:58:17 GMT

Bonjour,

j'ai essayé de réinstaller mais cela ne change rien. En revanche, sur mon Mac j'ai bien les 7 catégories que vous m'indiquez (mais toujours pas sur l'iPhone ou l'iPad).

Merci pour votre aide,

Bien cdt

Re: Sfr cloud et stockage de documents non multimedia sur ipad pro

celineca02 — Tue, 12 Jan 2021 12:57:58 GMT

Merci

Re: Sfr cloud et stockage de documents non multimedia sur ipad pro

Fricero — Tue, 12 Jan 2021 13:34:35 GMT

Je passe la main

Je suis Androïd 😉

Re: Sfr cloud et stockage de documents non multimedia sur ipad pro

Léa — Wed, 13 Jan 2021 15:35:47 GMT

Bonjour @celineca02,

Sans réponse de la part des membres de la Communauté, je vous invite à vous tourner vers un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Pour cela vous pouvez passer par les canaux suivants :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Très belle après-midi à vous. 😊