sujet Re: SFR Cloud dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

SFR Cloud

ml9469894 — Tue, 15 Dec 2020 11:18:41 GMT

Bonjour, j'essaie de télécharger depuis l'internet sur mon ordinateur un fichier PDF depuis SFR Cloud et rien ne se passe. Aucun fichier n'apparaît dans mon dossier de téléchargement. Que faire ? Merci d'avance

Re: SFR Cloud

XavierX — Tue, 15 Dec 2020 11:50:45 GMT

Bonjour

Pourriez vous tester avec un autre navigateur Web pour savoir si le problème persiste ?

Bien à vous

XavierX

Re: SFR Cloud

ml9469894 — Wed, 16 Dec 2020 15:09:13 GMT

Bonjour @XavierX

J'ai essayé sur Chrome, firefox et Edge mais c'est toujours la même chose !

Re: SFR Cloud

Fricero — Thu, 17 Dec 2020 19:17:52 GMT

et en envoi, ça marche ?

souris droite / SFR Cloud / copier dans SFR Cloud

Re: SFR Cloud

ml9469894 — Fri, 18 Dec 2020 13:03:57 GMT

Bonjour @Fricero

Je ne comprends pas ce que vous voulez dire ! Que dois-je faire exactement svp ?

Re: SFR Cloud

Fricero — Fri, 18 Dec 2020 15:25:03 GMT

vous n'arrivez pas importer (télécharger)

Je vous proposais de regarder si vous pouviez exporter ("copier dans le Cloud")

sinon essayez de réinstaller

il n'y a aucune raison que cela ne marche pas

Re: SFR Cloud

ml9469894 — Mon, 21 Dec 2020 09:07:23 GMT

Bonjour @Fricero

Merci pour votre retour. Je ne peux pas désinstaller une application qui n'existe pas! J'utilise le Cloud depuis mon espace client!

Que dois-je faire svp ?

Re: SFR Cloud

Fricero — Mon, 21 Dec 2020 11:29:13 GMT

Regardez aussi où votre PC dirige vos téléchargements

Sur W, on choisit son dossier où ça tombe

Vous ne vous en souvenez plus car vous l'avez fait il y a longtemps

Mais c'est bien un téléchargement sur PC

"Connectez-vous à votre espace SFR Cloud depuis votre navigateur Internet pour télécharger SFR Cloud sur PC ou Mac.3

Se connecter à SFR Cloud via le Web, sur PC ou Mac

Désinstallez le cloud sur votre PC et réinstallez

Re: SFR Cloud

XavierX — Mon, 21 Dec 2020 12:55:42 GMT

Bonjour,

Est ce que le problème est seulement avec le téléchargement de fichiers PDF ou c'est avec tout type de fichiers ?

Avez-vous un message d'erreur ou un bug d'affichage quand vous cliquez sur la fonction "télécharger" ?

Bien à vous

XavierX

Re: SFR Cloud

Fricero — Mon, 21 Dec 2020 13:06:31 GMT

Quand vous dites que "rien ne se passe", cela signifie-t-il que vous n'avez aucun message ?

Re: SFR Cloud

ml9469894 — Tue, 22 Dec 2020 12:21:33 GMT

Bonjour @Fricero @XavierX Merci pour vos retour j'ai installé sfr cloud sur mon ordi est ça fonctionne.

Re: SFR Cloud

Fricero — Tue, 22 Dec 2020 15:49:32 GMT

avec le programme, ça va mieux 😉

passez de bonnes fêtes