sujet Re: Tentative de piratage de boite mail ? dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Tentative de piratage de boite mail ?

VERO90 — Fri, 20 Nov 2020 19:46:27 GMT

Bonjour,

cela fait 2 fois en 3 jours, que ma boite mail SFR me dit que mon compte est bloqué après 5 tentatives infructueuses de connexion.
Hors je n'ai jamais rencontré de problème de connexion avec mon mot de passe. S'agit il de tentatives de piratage ?

J'ai donc redemandé un nouveau mot de passe puis je l'ai modifié.

Que puis-je faire de plus ? Cela devient pénible.

Merci pour votre aide.

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

utilisateur_supprimé — Fri, 20 Nov 2020 20:07:05 GMT

Bonsoir @VERO90 ,

En effet ça ressemble à une tentative d'accès frauduleux (ça peut être aussi une "farce" d'une de vos connaissances)

Vérifiez tout de même que votre adresse de secours et votre numéro de téléphone de secours n'ont été modifiés

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

Vérifier aussi si un transfert de mails dont vous ne seriez pas l'auteur existe dans les paramètres du webmail.

--> https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

VERO90 — Fri, 20 Nov 2020 20:41:53 GMT

Merci Baloo01fr.

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

VERO90 — Sat, 21 Nov 2020 10:41:08 GMT

Bonjour,

A nouveau le même souci ce matin. Ça devient vraiment lourd.

Il n'y aurait pas un souci côté Sfr ??

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

celineca01 — Sun, 22 Nov 2020 19:25:35 GMT

Bonjour. Moi ça fait 1 semaine que je dois changer mon mot de passe tous les jours.... ça devient agaçant !

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

VERO90 — Tue, 24 Nov 2020 06:49:19 GMT

Bonjour,

Ce problème se reproduit tous les jours et plusieurs fois par jour. Je ne comprends pas pourquoi.

Je semble être la seule concernée ?

Auriez vous une idée svp ?

Bonne journée.

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

VERO90 — Tue, 24 Nov 2020 06:52:08 GMT

Bonjour Céline,

Ahhhhh je suis "rassurée" je ne suis plus seule...bon ceci dit ça ne résout pas notre problème.

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

jlkboy — Tue, 24 Nov 2020 13:02:28 GMT

Pareil pour moi depuis ce matin et je ne peux pas changer mon mot de passe .

Par contre si je clique sur "mail", ma boite s' ouvre !!??

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

pinarello — Tue, 24 Nov 2020 17:38:47 GMT

Bonsoir,

Idem pour moi depuis le 17/11/2020. je dois le changer plusieurs fois par jour, cela devient très pénible...

Cela fait 5 fois que j'appelle 10 23; personne ne répond.

Cdlt,

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

VERO90 — Tue, 24 Nov 2020 18:23:25 GMT

Bonsoir Pinarello,

Je pense que Sfr rencontre (encore) un gros incident avec sa plate-forme mails mais qu'aucune communication n'est effectuée comme très souvent afin de ne pas alerter sur les nombreux dysfonctionnements de cet opérateur.

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

sosolyon — Wed, 25 Nov 2020 08:44:41 GMT

je suis dans le meme cas changement de mot de passe pour compte bloqué tous les 2 ou 3 jours depuis un moi j'en peux plus

Quelqu'un a t il eu le service client a ce sujet?

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

pêcheurdbars — Wed, 25 Nov 2020 10:53:55 GMT

J'ai le même problème depuis 2 ou 3 jours, mais je ne sais plus quoi faire. Je vais essayer de contacter le service client...

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

sosolyon — Wed, 25 Nov 2020 11:19:36 GMT

Si tu as une réponse merci de nous en faire part.... c'est pas gagné j'imagine d'ou mon manque de courage a le faire

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

utilisateur_supprimé — Wed, 25 Nov 2020 11:34:53 GMT

Bonjour,

Vous pouvez éviter ce blocage en passant par un courrielleur (client mail).

Il y a un petit tuto pour installer Thunderbird en suivant le lien ci-dessous (voir la réponse certifiée).

--> https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-et-stockage-de-donn%C3%A9es/sauvegarder-messages-envoy%C3%A9s-et-dossiers-sur-disque-dur-pc/m-p/2243505#M5715

Seule la partie installation de ce tuto peut vous intéresser, la partie "sauvegarde des mails" était pour répondre à la question de l'utilisateur.

Vous n'aurez plus à entrer de mot de passe ni à batailler avec les captchas.

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

pêcheurdbars — Wed, 25 Nov 2020 13:42:11 GMT

Je viens de contacter le service clients. Ils vont faire remonter l'incident, vu qu'il semble que nous soyons plusieurs internautes concernés par ce problème. A suivre, car cela devient très agaçant!

J'ai vu un spécialiste SFR proposer une solution, mais cela me semble trop compliqué et difficile à comprendre pour un "novice"

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

VERO90 — Wed, 25 Nov 2020 14:10:16 GMT

Merci, affaire à suivre alors.

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

paolasa01 — Wed, 25 Nov 2020 20:44:27 GMT

J'ai le même problème depuis 3 ou 4 jours, mais je ne sais plus quoi faire. J'ai essayé de contacter le service client mais pas de retour pour le moment... J'attend.

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

pêcheurdbars — Wed, 25 Nov 2020 22:26:44 GMT

Il faudrait qu'un maximum de personnes impactées contactent le service client pour qu'il se passe éventuellement quelque chose.

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

sosolyon — Thu, 26 Nov 2020 08:12:02 GMT

Je vais craquer et les appeler demain aussi, j'ai du changer mon mot de passe hier et la rebelotte ce matin... j'en peux plus de devoir faire ces manip a la **bleep**

Vous avez en effet raison si nous appelons tous ils seront obligés de faire qq chose.

Re: Tentative de piratage de boite mail ?

pinarello — Thu, 26 Nov 2020 11:20:41 GMT

Bonjour à tous,

J'ai pu avoir le service SFR ce matin, elle ne comprenait pas, tout est OK sur ma ligne; Après m'avoir basculée sur la plateforme technique, celle-ci m'a raccroché au nez...

Bon, 2nd appel, cette fois choix service technique et là :" oui, oui tous les clients rencontrent ce souci. cela fonctionnera le samedi 28/11. " Pourquoi ne communiquez-vous pas sur le sujet ?" eh bien là grand blanc pas de réponse.

Service relations clients plus que zéro...

Espérons que samedi tout rentrera dans l'ordre.

Bon courage à tous...

Ayez des idées pour vos nouveaux de passe 😉

Bonne journée.