sujet Re: Problème de sauvegarde dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Problème de sauvegarde

marine650 — Wed, 04 Nov 2020 10:55:40 GMT

Bonjour, je viens de télécharger l’application SFR Cloud sur mon iPhone. J’ai effectué une sauvegarde et quand j’ai relancé l’application, et que j’essaie de consulter les photos, j’ai le message « Il n’y a pas de photos ou de vidéos dans SFR Cloud ». Est-ce que vous avez déjà eu le même souci ?

Re: Problème de sauvegarde

Fricero — Wed, 04 Nov 2020 10:59:03 GMT

et quand vous allez dans 'tous les fichiers", vous les voyez ?

Re: Problème de sauvegarde

marine650 — Wed, 04 Nov 2020 16:32:18 GMT

Bonjour @Fricero j'ai vérifier dans" tous les fichiers "est je ne trouve toujours rien

Re: Problème de sauvegarde

Fricero — Wed, 04 Nov 2020 17:08:53 GMT

Sur l'appli, 3 petites barres à gauche

puis la dent crantée à droite / contenu à sauvegarder

regardez ce qui est coché dans la liste

Re: Problème de sauvegarde

marine650 — Fri, 06 Nov 2020 16:39:11 GMT

Bonjour @Fricero

J'ai bien vérifié les paramètres et voici une capture d'écran :

Re: Problème de sauvegarde

Fricero — Fri, 06 Nov 2020 16:47:17 GMT

avec le Cloud, il ne faut pas réfléchir

Désinstall/reinstall

on ne perd rien

Re: Problème de sauvegarde

Yann — Mon, 09 Nov 2020 14:36:16 GMT

Bonjour @marine650,
Sur les conseils de @Fricero, je vous invite à réinstaller/désintaller l'application SFR Cloud.

En vous souhaitant un bon après-midi.