sujet Re: Harcèlement Service client SFR dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Nombreux appels de SFR

utilisateur_supprimé — Fri, 09 Oct 2020 12:35:34 GMT

Ce message s'adresse au service client SFR : pouvez vous cessez de me harceler à hauteur de 7 appels par jour en moyenne !!!

De plus depuis que j'arrive à la fin de mon engagement après de nombreux soucis avec vos services, mon internet mobile et fixe fonctionnent au ralenti. Raison supplémentaire de ne pas rester avec vous. Sachez que je garde tous les journaux d'appels comme preuve de cet harcèlement quotidien. Arrêtez ça avec les 01**** / 01****.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Harcèlement Service client SFR

Anne — Mon, 24 Aug 2020 07:11:37 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez ces désagréments.

Vous pouvez gérer vos préférences de contact directement sur votre Espace Client > Info perso > Contacts et données personnelles (dans le tableau Coordonnées) > Mes préférences de contacts. Pour éviter les sollicitations par des plates-formes qui se font passer pour SFR, n'hésitez pas à inscrire votre numéro sur le service Bloctel et la Liste Robinson.

Restant à votre écoute.

Bonne journée !

Re: Harcèlement Service client SFR

utilisateur_supprimé — Mon, 24 Aug 2020 11:11:23 GMT

C'est bien SFR qui me harcele pour me proposer un réengagement ! Pas plus tard que ce matin j'ai reçu 3 appels !

Re: Harcèlement Service client SFR

florianco02 — Fri, 28 Aug 2020 09:21:38 GMT

Serieusement, arretez d'harceler vos clients avec plusieurs appels par jour pour "Faire le point sur ma consommation !"

Mais à quel moment vous pensez que cela peut avoir un impact positif ?!?

Re: Harcèlement Service client SFR

utilisateur_supprimé — Fri, 28 Aug 2020 10:11:12 GMT

Jvous jure et ils osent dire que ce sont des plate-formes qui se font passer pour SFR. Ils me dégoûtent ! Car malgré le rejet des numéros ils laissent des messages genre "Allo Mme.. Allo.." donc 7nvx messages par jour ! C'est sans regret que vous quitte !!

Re: Harcèlement Service client SFR

Anne — Fri, 28 Aug 2020 13:13:24 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @florianco02,

La Communauté est un espace d'Entraide entre utilisateurs. Nous ne sommes pas en lien avec le Service Commercial.

De plus, je pense qu'il y a eu un malentendu. La démarche que je vous indique dans mon message précédent est bien celle pour gérer vos préférences de contact avec le Service Commercial, et non pas avec les numéros se faisant passer pour SFR.

Restant à votre écoute.

Bonne journée.

Re: Harcèlement Service client SFR

Kris71 — Tue, 15 Sep 2020 09:01:42 GMT

Pareil chez moi j’ai 3 lignes et Harcellement tous les jours pour faire le point je vais finir par déposer une main courante pour Harcellement j’ai noté tous les appels journaliers c est insupportable je ne vais pas rester chez eux

Re: Harcèlement Service client SFR

utilisateur_supprimé — Tue, 15 Sep 2020 10:51:00 GMT

Bonjour @Kris71,

Vous pouvez, si vous le souhaitez, essayer la démarche proposée ci-dessous par @Anne, je vous l'indique à nouveau :

En vous souhaitant une belle journée !

Re: Harcèlement Service client SFR

anthonnyba01 — Thu, 01 Oct 2020 10:20:41 GMT

Bonsoir,
Le problème du service client de SFR est qu'il ne comprennent pas quand on dit de ne plus rappeler car on va changer d'opérateur...

Exactement le même processus chez moi.

Mon contrat de fibre haut débit arrive a échéance...

Il appel sur le portable et le fixe 2 a 3 fois par jour. 😞

Edit CM : Pour une meilleure compréhension et visibilité, vos 2 messages ont été fusionnés.

Re: Harcèlement Service client SFR

utilisateur_supprimé — Thu, 01 Oct 2020 10:21:47 GMT

Bonjour @anthonnyba01,

Vous pouvez, si vous le souhaitez, essayer la démarche proposée ci-dessous, je vous l'indique à nouveau :

En vous souhaitant une bonne journée !

Re: Harcèlement Service client SFR

claudioru01 — Fri, 09 Oct 2020 12:29:59 GMT

je ne crois pas qu'on puisse régler cela. Je me fais harceler de 2 à 5 fois par jour par SFR, mes enfants mineurs aussi et ma femme. Le contrat est à mon nom.

malgré de leur demander de me **bleep** la paix, ils continuent de plus belle, quand ils ne vous raccrochent pas au nez. Jamais aucun opérateur ne m'a autant harcelé. SFR veut plusieurs fois par jour faire le point avec mon contrat. On l'a fait une fois ça suffit. Appeler des enfants, je vais le signaler, c'est illégal.A bon entendeur. J'ai demandé aussi à la boutique SFR et par moi même sur mon comte qu'on arrête de me déranger pendant mon travail et même tou le temps mais ça continue. Quelle mauvaise idée d'être aller chez vous. en plus le service ment, vous abonne sans vous le dire, quelle **bleep** sfr et le réseau chez moi est très très mauvais. Bouyghes et orange en ont beaucoup plus

Edit CM : Bonjour, à la suite d'un multi-postage massif, vos derniers messages ont été modérés. En effet, le multi-postage est proscrit par les CGU acceptées lors de votre inscription et contraire aux usages Internet. Par conséquent, vous recevez aujourd'hui un premier avertissement. Nous vous remercions pour votre vigilance à venir et pour votre compréhension. Cordialement, La Team CM du Forum

Re: Harcèlement Service client SFR

utilisateur_supprimé — Fri, 09 Oct 2020 12:28:33 GMT

Bonjour @claudioru01,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez ces désagréments.

Bonne journée,