sujet Re: Re : Points fidelité dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Points fidelité

Laurence36v — Mon, 11 Jan 2021 10:56:56 GMT

Je reçois ce jour un mail ci-dessous du service Fidélité de SFR, que dois-je en penser , Est-ce une arnaque ?

[Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté]

Re : Points fidelité

jpjasmi — Thu, 24 Sep 2020 07:47:01 GMT

Bonjour
Les points fidélité n'existent plus depuis 2012.
Donc c'est un SPAM.
Si vous commencez à remplir vos coordonnées on va certainement vous demander vos coordonnées bancaires.
Il faut transférer le mail à emailsuspect@sc.sfr.fr
Puis le mettre dans votre corbeille.
Et vider la corbeille.

Bonne soirée.

Re : Points fidelité

Laurence36v — Wed, 11 Jan 2017 11:59:25 GMT

Merci. Pour votre réponse c'est bine ce que je pensais, et désolée je ne maitrise pas bien l'utilisation du forum.

Re : Points fidelité

XYZ587 — Sat, 14 Jan 2017 16:25:55 GMT

Bonjour @Laurence36v

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me pemet de m'incruster dans votre Topic,et je confirme les propos de @jpjasmi membre d'honneur et client mobile SFR

Les points de fidélité n'existent plus chez SFR depuis belle lurette,et SFR avait avertie tout ses abonnés à ce propos

Ensuite sachez que ce n'est pas la première fois que ce type de faux e-mail circulent,et ces arnaques circulent même dans les Réseaux sociaux tel que Facebook et même dernièrement via Instagram (une personne as signaler dans le forum que son fils c'était fait avoir pour gagner un mobile)

Cela deviens dangereux,soyez vigilant et n'hésitez pas à renvoyer tout mails suspects concernant bien sur SFR

Vous pouvez d'ailleurs voir dans l'article de @Cher-Lock dans le blog de sécurité,le faux e-mail est bien mentionné> Faux emails SFR en circulation du mois de Janvier

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/L-actualit%C3%A9-S%C3%A9curit%C3%A9/Faux-emails-SFR-en-circulation-du-mois-de-Janvier/ba-p/1862477

Ensuite je vous invite à prendre connaissance du Topic épinglé de @Linda Community Manager du forum>Rappel de sécurité SFR

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/SFR-S%C3%A9curit%C3%A9-Phishing-Contr%C3%B4le-Parental/Rappel-de-s%C3%A9curit...

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week end

J'en profite également pour vous souhaiter une bonne année 2017.Cordialement

Re : Points fidelité

spartacus11 — Fri, 10 Mar 2017 15:53:16 GMT

Bonjour claire!

Je tarde à répondre car moi aussi j'ai reçu plusieurs fois ce mail et tiens-toi bien moi aussi je possède 30043 points. Bien-sur il s'agit d'un faux message en essayant d'escroquer les gens, il faut le retourner à emailsuspect@sfr.com de sfr puis le mettre à la poubelle.

A moins que c'est une façon d'éviter de donner quelques cadeaux dont les anciens clients comme moi est droit, va savoir!

Bon courage.

Re : Points fidelité

XYZ587 — Fri, 10 Mar 2017 17:44:49 GMT

Bonjour @spartacus11

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Ce faux e-mail que vous avez reçu est mentionné dans Blog SFR> je vous invite à consulter l'article de @Cher-Lock dans L 'actualité Sécurité,le faux e-mail est bien mentionné> Faux emails SFR en circulation du mois de Janvier

Et hop le lien http://forum.sfr.fr/t5/L-actualit%C3%A9-S%C3%A9curit%C3%A9/Faux-emails-SFR-en-circulation-du-mois-de...

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week end.Cordialement

Re : Points fidelité

utilisateur_supprimé — Mon, 13 Mar 2017 08:33:26 GMT

J'ai cherché à créer un sujet mais je n'ai pas trouvé comment lef aire, alors en désespoir de cause, j'ai utilisé la fonction "Recherche" et une rubrique qui pourrait être en rapport avec "arnaque" et j'ai posé ma question.

Je ne trouvais vraiment aps la case "Créer un sujet" !

Merci à vous pour les réposnes et le transmfert du message au bon endroit !

Re : Points fidelité

XYZ587 — Mon, 11 Jan 2021 10:56:17 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Vous avez vu j'ai dit bonjour
Ce petit mot qui est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide

Je vous invite à lire ce Topic en rubrique Bien utiliser le forum>Comment bien rédiger sa question?

Voici le lien https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-bien-r%C3%A9diger-sa-question/m-p/1450946#M115...

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Comme personne vous as répondu,je prends le temps de vous guider car vous êtes perdu dans les rouages du forum

Au sein du forum SFR,vous avez divers rubriques> SE CONNAÎTRE,S'ENTRAIDER,S'INFORMER,PARTICIPER

Voici une capture d'écran de la présentation du forum SFR

Je vous invite dans votre cas à créer un sujet en suivant les instructions de ce Topic qui est en rubrique Bien utiliser le forum>Comment créer un sujet?

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Vous verrez que si vous créer votre sujet perso,vous obtiendrez plus facilement une réponse adéquate à votre soucis

Ensuite je vous invite à prendre connaissance du Topic épinglé @Samantha Community Manager du forum dans la rubrique Les discussions du comptoir>Le Forum SFR et vous!

http://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514

Je vous souhaite une bonne journée.Cdt

Re: Re : Points fidelité

Xdepub — Mon, 26 Mar 2018 16:23:54 GMT

Bonjour,

j'ai reçu le même message aujourd'hui, pour un Samsung Galaxy S8, mais ce qui me trouble est que l'émetteur connait et utilise mon nom civil complet, celui qui n'existe que dans les bases de données de SFR, EDF, de ma banque ou de mes impots

Je ne l'ai jamais saisi ailleurs.

Cela est donc très étrange, et je suspecte la base de SFR de s'être faite piratée.

Ce serait bien que SFR vérifie sa sécurité et communique à ce sujet.

ily a quelque chose de parfaitement anormal dans ce mail, ce n'est pas un vulgaire spam vous appelant "cher client".

Re: Points fidelité

shimei — Thu, 03 Oct 2019 15:04:32 GMT

Bonjour je l'ai reçu aussi ! Aujourd'hui !

Re: Points fidelité

Sebkahn — Wed, 20 May 2020 04:36:44 GMT

J'ai eu le même email pour recevoir un Samsung... Je trouvais bizarre...

Re: Points fidelité

XYZ587 — Wed, 20 May 2020 10:10:44 GMT

Tout d'abord BONJOUR @Sebkahn et Bienvenue dans la Communauté SFR dixit le ForumSFR

Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide

Je vous invite à lire ce Topic afin de connaître les règles d'usage du ForumSFR

ll n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans la Communauté SFR dixit le ForumSFR

Sachez également que les Community Manager TeamForum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des clients SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif de la Communauté SFR dixit le ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic résolu qui date de janvier 2017

Pour vous répondre c'est un faux mail.Chez SFR les points n'existent + depuis belle lurette(2012)

Transférrer à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr

Pour effectuer le transfert à partir de votre WEBMAIL SFR

1. Ouvrez l'e-mail, puis cliquez sur la flèche à droite du bouton Répondre, puis sur « Transférer ».

2. Depuis la boîte de réception, sélectionnez l’e-mail, puis cliquez sur la flèche à droite du bouton Répondre et sur « Transférer ».

Via Portail SFR https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/phishing-spam/proteger-phishing.html

Bonne journée

Ensuite vous pouvez créer votre propre sujet en suivant les instructions de ce Topic qui est en rubrique Bien utiliser le forum>Comment créer un sujet?

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Vous pouvez consuter cet article dans la partie S'INFORMER du Forum>Blogs SFR > La Vie de la communauté>Créer un sujet sur le Forum SFR ? Mode d’emploi!

https://forum.sfr.fr/t5/la-vie-de-la-communaut%C3%A9/cr%C3%A9er-un-sujet-sur-le-forum-sfr-mode-d-emp...

Bonne journée et bonne navigation dans la Communauté SFR dixit le ForumSFR

Re: Re : Points fidelité

Yann — Wed, 20 May 2020 13:09:07 GMT

Bonjour @Sebkahn et merci @XYZ587 pour ces précisions,
En effet il s'agit certainement d'une arnaque que vous pouvez transférer à l'adresse : emailsuspect@sc.sfr.fr comme le suggère Xaveny.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Points fidelité

spartacus11 — Wed, 20 May 2020 13:37:24 GMT

bonjour yann ! je pense que l'adresse (emailsuspect@sc.sfr.fr ) est obsolète car je ne peut plus envoyé les emails a propos des points que je reçois de plus en plus . en retour il m'est indiquer envoi impossible .bien a vous spartacus 11.

Re: Points fidelité

XYZ587 — Wed, 20 May 2020 16:02:32 GMT

Bonjour @spartacus11 et Bienvenue dans la Communauté SFR dixit le ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le ForumSFR

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez également que les Community Manager TeamForum en chargent de gérer le ForumSFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

L'objectif de la Communauté SFR dixit le ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Ce Topic est vieux cependant je vous répond

L'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr fonctionne car j'ai transférrer plusieurs faux mails en pensant via ma WEBMAIL SFR ainsi que via mon logiciel de messagerie

Et hop mon Topic qui est + récent https://forum.sfr.fr/t5/sfr-s%C3%A9curit%C3%A9-password-phishing-contr%C3%B4le-parental/alerte-au-faux-email/td-p/2176513/page/2

Bonne fin de journée,cordialement

Re: Re : Points fidelité

xavdeb — Thu, 24 Sep 2020 08:05:36 GMT

Bonjour

Le problème n'est pas que ce soit un phising,
le problème est que les auteur de ces mails connaissent déjà nos coordonnées

SFR se serait-il fait pirater leur base sans communiquer à ce sujet ?

Re: Re : Points fidelité

spartacus11 — Thu, 24 Sep 2020 14:16:14 GMT

bonjour !

c'est certainement sfr qui ce sont fait piraté je n'est jamais donné mes coordonnées a personne . je reçois au quotidien ces mails m'offrant un smarphone avec mes points de fidélité sous différents aspects . j'envoi ces mails a (emailsuspect@sc.sfr.fr) mais ça m'est renvoyé en retour en anglais me disant qu'il est impossible d'envoyé ce mail, adresse inconnue bla bla bla! bien a vous.

Re: Re : Points fidelité

utilisateur_supprimé — Thu, 24 Sep 2020 15:28:49 GMT

Bonjour @xavdeb, @spartacus11,

Vous pouvez les faire remonter à SFR en transmettant ces mails à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr.

Procédez ensuite à la suppression des e-mails et videz votre corbeille.

Afin d'éviter que vos futurs emails de vos destinataires importants ne soient considérés comme du SPAM, je vous invite à réaliser la manipulation suivante :

Dans votre dossier Indésirable, cochez l’e-mail que vous souhaitez rétablir dans votre boîte de réception.
Cliquez sur Ne plus considérer comme indésirable.
Ensuite, rendez-vous dans Gestion des indésirables pour choisir les Expéditeurs de confiance.
Rentrez l’adresse e-mail de l’expéditeur en question, puis cliquez sur Valider.

Bonne fin de journée !