sujet Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551 dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

harcèlement téléphonique SFR 0180978551

utilisateur_supprimé — Tue, 09 Aug 2016 08:05:08 GMT

Bonjour.

Je repense à un article de rue89 de 2015 sur les harcèlements téléphoniques en provenance de l'opérateur SFR (http://rue89.nouvelobs.com/2015/06/29/suis-harcele-operateur-sfr-259940)

Ces harcèlements (en provenance de SFR!!!) reprennent depuis plusieurs jours depuis un numéro 0180978551 a la fois sur mon téléphone mobile et mon fixe et ce plusieurs fois par jour, ce qui s'assimile à du harcèlement téléphonique!

J'ai mis ce numéro dans mes spam dans mon mobile...mais les appels perdurent sur ma ligne fixe..

Je demande à SFR de retirer mes numéros de vos listes de diffusion, sinon j'envisagerai de saisir les associations de consommateurs pour harcèlement..

Cordialement.

Benjamin

[Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles]

Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

XYZ587 — Sat, 06 Aug 2016 13:45:02 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Ce numéro de téléphone est une centrale d'appel.C'est SFR-COMPLETEL.Le service fidélisation de SFR

Certain numéros avait été remonté au Community Manager du forum.Vous pouvez voir dans ce Topic la Réponse donnée par @Touria Community Manager

http://forum.sfr.fr/t5/Phishing-Contr%C3%B4le-parental-Anti-virus/harcelement-du-0245568000/td-p/1619249/page/2

Le 01.80.97.85.51 ainsi que les numéros suivant 01.80.97.85.52 puis celui ci 01.80.97.85.50 et enfin celui ci 01.80.77.12.98

Puis ce numéro en 09 de COMPLETEL-SFR 09.77.22.70.39

Ces numéros appels tous régulièrement sur le fixe ADSL/FIBRE

Malheureusement il n'y as rien à faire.Sauf peut être via votre Espace Client via le Portail SFR modifier vos préférences de contacts

Regardez à gauche dans Contrat & Coordonnées puis cliquez sur Vos préférences de contact

Ou si vous avez la Box NB6 avec le Filtrage d'appel via l'interface WEB de la Box

Je vous siuhaite un bon après midi.Cordialement

Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

utilisateur_supprimé — Sat, 06 Aug 2016 15:18:14 GMT

Je vous remercie pour cette réponse claire

Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

XYZ587 — Mon, 08 Aug 2016 14:55:41 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous remercie bien pour le retour

Je suis ravie d'avoir pu vous répondre.Sachez que vous n'êtes pas le seul à subir des appels intempestives.Pour ma part j'ai encore reçu deux appels du numéro en 09

Un appel à à 13h17 j'ai décroché mon fixe et personne au bout du fil,le second à à 16h40 idem > Voip dans mon interface WEB,je viens de supprimer

J'étais je vous avoue en colère

Ce qu'il faut savoir c'est que bout de 1 minute d'appel sa raccroche et hop appel au pif vers un autre numéro.

Je vous souhaite une bonne fin de journée

Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

utilisateur_supprimé — Tue, 09 Aug 2016 08:44:42 GMT

Bonjour,

je viens apporter de l'eau au moulin concernant le harcèlement téléphonique.

J'avoue bondir quand vous dites : "il n'y a rien faire".

Malgré avoir juré de ne plus prendre d'abonnement chez SFR, je me suis laissé tenter par un abonnement alléchant.

Or, depuis mon nouvel abonnement mobile chez SFR qui date de 3 semaines environ, je suis littéralement harcelée, ce que je connaissais pas avec Virgin.

Jusqu'à une dizaine d'appels par jour, toutes les heures...j'ai beau bloquer les appels entrants, il y a toujours de nouveaux numéros...

Donc ma question est :

Comment se fait-il que cela se produise chez SFR et non chez d'autres opérateurs ??

Bizarre comme coincidence.

Je regrette amèrement mon abonnement Virgin qui m'a foutu la paix pendant plus de 5 ans....

Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

XYZ587 — Tue, 09 Aug 2016 09:16:12 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous étiez chez l'opérateur mobile Virgin mobile,dans ce cas précis vous êtes donc chez RED by SFR

Les abonnement Red By SFR se gèrent directement en ligne car se sont des abonnements 100% en ligne et dans ce cas vous devez rejoindre la plateforme d'entraide RED.

La Communauté RED>Aide et Conseils>Entraide http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide/ct-p/Entraide

Ainsi vous obtiendrez plus facilement une réponse de la part de la Communauté RED

Pour tout ce qui concerne un mobile RED > Entraide mobile http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide-Mobile/ct-p/entraide-mobile

Pour tout ce qui concerne la Box RED by SFR> Entraide Fixe http://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Entraide-Fixe/ct-p/entraide-fixe

Vous pouvez aussi contacter RED by SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via Twitter RED by SFR https://twitter.com/REDbySFR

Via Facebook RED by SFR https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

Vous pouvez modifier vos préférences de contacts

Voici ma capture d'écran

Puis vous pouvez aussi Gérer la parution de votre ligne dans les annuaires ainsi que la diffusion de vos coordonnées

Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

utilisateur_supprimé — Tue, 20 Sep 2016 11:34:34 GMT

moi aussi ils stop pas

Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

m3l — Fri, 07 Oct 2016 07:08:33 GMT

le 0180978551 Ce N° m'appelle toutes les heures depuis un appel chez SFR service technique ou j'ai du communiquer mon portable et ma deuxième ligne "orange" afin d'être rappeler pendant la réinitialisation de ma box SFR. Cela n'est pas vraiment une arnaque mais plutôt un harcèlement.

Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

m3l — Fri, 07 Oct 2016 07:44:19 GMT

Le 01 80 97 85 51, ce N° m'appelle toutes les heures depuis un appel au service technique chez SFR ou j'ai du communiquer mon portable et ma deuxième ligne "orange" afin d'être rappeler pendant la réinitialisation de ma box SFR. Cela n'est pas vraiment une arnaque mais plutôt un harcèlement.

Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

08140 — Thu, 24 Nov 2016 13:19:08 GMT

Celà fait des mois que je suis harcelée par le 01.77.45.86.20,dés 8h30 jusqu'à 18h15 puis le 01.26.83.56.92,le 01 74 07 06 97; 9 fois sur 10, personne ne dit rien alors j'ai pris l'habitude d'appuyer sur la touche rouge pour faire cesser la sonnerie illico je suis rappelée par les autres numèros -Hier ce fut un festival 22fois ;je suis sur liste rouge et chez bloctel ,rien n'y fait ,je suis allée à la gendarmerie qui m'a conseillé de changer de numéro ;ce n'est pas le pied ,j'ai une profession libèrale -A la boutique Sfr on m'a dit <<inutile ,ils continurons puisque ce sont eux qui vont vous le fournir et ensuite ils les vendent aux autres fournisseurs puisqu'ils ont été acheté par COMPLETEL ,DONC PAS DE SOLUTION ! >>

Re: Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

brescia1911 — Thu, 31 Aug 2017 20:01:53 GMT

Bonsoir,je me permets de rajouter un numéro à cette liste non exhaustive de rapaces;il s'agit du 0180978577.

Le propriétaire est Complétel

Les appels sont quasiment quotidiens et datent de mon abonnement portable,il y a deux mois.

Le mot harcèlement prend tout son sens dans la mesure où les bornes viennent d'être dépassées ce soir.

Un message est laissé sur mon répondeur;une personne de genre féminin hurle mon nom pour savoir si je suis là.

Il est à parier que la provenance de l'appel ne vient pas de la région parisienne mais de zones extra européennes.

Cela peut durer longtemps.Où est le respect d'autrui et de sa tranquilité au nom du profit toujours plus vil ?

Re: harcèlement téléphonique SFR 0180978551

utilisateur_supprimé — Wed, 16 May 2018 14:50:52 GMT

Bonjour . 2 appels par jour sur le fixe ...2 appels sur les portables (3 forfaits sfr) soit 8 appels de sfr ...c est du harcèlement. En déc Je suis plus lié....je ne casssseeee de chez sfr ...

Re: harcèlement téléphonique SFR 0180978551

XYZ587 — Wed, 16 May 2018 21:15:22 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez également que la Community Manager en charge de gérer le ForumSFR n'as pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic datant du 06/08/2016

Vous devriez recevoir un mail de SFR >RGPD : une nouvelle réglementation pour encore plus de protection

VOS
DONNÉES
PERSONNELLES
SONT
PROTÉGÉES

M XXXXXX,

Vous en avez certainement déjà entendu parler : le 25 mai prochain, le nouveau Règlement européen sur la protection des données (RGPD) entre en application.
Ce texte vous permet de mieux contrôler l’utilisation qui est faite de vos données.

C’est l’occasion pour nous de vous réaffirmer notre engagement de transparence et l’attention particulière que nous portons à la protection de vos données personnelles.

Ainsi, nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment consulter et modifier les consentements que vous nous avez donnés pour le traitement de vos données, directement sur votre espace client, dans la rubrique “Infos Perso”.

Avec la même volonté de transparence, nous continuerons bien sûr à vous informer et, le cas échéant, à solliciter votre consentement pour tous nouveaux traitements, dans le respect de cette réglementation.

Enfin, nous avons mis à jour notre Politique de protection des données selon la nouvelle réglementation. Nous vous invitons à la consulter ici .

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.

Cordialement,
Votre équipe SFR

Voir le Portail SFR https://www.sfr.fr/politique-de-protection-des-donnees-personnelles.html

Si vous voulez obtenir une réponse pertinente et adéquate de la part d'un membre contributeur participant à la vie de la Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR,le mieux est d'ouvrir votre propre Topic dans le Forum

Vous pouvez suivre les instructions via la partie du ForumSFR>SE CONNAÎTRE > Bien utiliser le Forum>Comment créer un sujet?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Vous pouvez également prendre connaissance de ce Topic épinglé dans la partie SE CONNAÎTRE rubrique Bienvenue>[Nouveaux membres] Vos premiers pas sur le Forum

https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13...

Et pour finir dans la partie SE CONNAÎTRE rubrique Les discussions du comptoir vous avez le Topic épinglé de @Maxine Team SFR>Le Forum SFR et vous !

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514

Bonne fin de journée et bonne navigation dans la Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

Re: harcèlement téléphonique SFR 0180978551

yussef961 — Fri, 22 Jun 2018 09:21:37 GMT

biens sur que si on peut faire quelque chose, j'ai débranche le. fixe et sur le portable j'ai bloqué leur numéro plus jamais embêté c'est même natif a Android maintenant ça prend 10s

Re: harcèlement téléphonique SFR 0180978551

yussef961 — Fri, 22 Jun 2018 09:23:26 GMT

et pas besoin du pavé inutile je bosse pa par sfr etc on s'en fiche et ca fait des post a rallonge tout ton bla bla verbeux inutile xaverny

Re: Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

utilisateur_supprimé — Thu, 19 Jul 2018 12:33:12 GMT

bonjour, moi aussi je subit leurs appel. apres avoir regarder sur internet je suis allé sur mon compte ----info perso---contact et données personnelle--- gérer mes consentements . ils vous demandent votre accord pour les appel, sms .........venant d eux ou leurs partenaires. j ai tout decocher et ensuite valider. donc logiquement ils devraient me **bleep** la paix car ils n ont pas mon accord pour me tel .

j espere que cela fonctionnera

Re: Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

yussef961 — Thu, 19 Jul 2018 13:58:59 GMT

helas non j ai fait ca mais ca na rien change, seule solution pour moi : should i answer supper application qui bloque en fonction de ce que les autre on mis (donc si la plupar des gens votent spam ca fera racrocher) et tu n entendra rien

Re: Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Sep 2018 20:50:26 GMT

Etant, pour le moment, client SFR pour la box et le mobile et libre de tout engagement pour ces deux abonnement, je suis pour le moins agacer par les appels répétés du service client pour me proposer divers produits inintéressant.

Ces appels (quotidiens) étant devenu insupportable et n’étant pas satisfait du tarif et de ma formule mobile, j’ai décidé de passer à la concurrence.

La résiliation de mes contrats est en cours par mon nouvel opérateur avec qui je devrais avoir les lignes opérationnelles au 1^er Octobres.

Je me demande comment faire pour ce débarrassé de ces appels indésirable auquel je ne réponds de toute façon plus car SFR est désormais au courant de ma volonté et décision de quitté ‘l’enseigne’ ?

Si proposition commerciale intéressante, il fallait le faire avant et ne pas me proposer la Box Starter à 50€ par mois en me disant qu’il n’y avait pas d’autres proposition possible.

De plus les formules mobiles sont très élevées pour les anciens clients par rapport à ce que propose la concurrence.

Re: Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

utilisateur_supprimé — Sat, 22 Sep 2018 21:01:15 GMT

@utilisateur_supprimé@ a écrit :

Ces appels (quotidiens) étant devenu insupportable et n’étant pas satisfait du tarif et de ma formule mobile, j’ai décidé de passer à la concurrence.

La résiliation de mes contrats est en cours par mon nouvel opérateur avec qui je devrais avoir les lignes opérationnelles au 1^er Octobres.

Je me demande comment faire pour ce débarrassé de ces appels indésirable auquel je ne réponds de toute façon plus car SFR est désormais au courant de ma volonté et décision de quitté ‘l’enseigne’ ?

Bonsoir @utilisateur_supprimé,

Voici ma solution pour limiter les appels indésirables.

Je part du principe que le personnel est payé, en partie ou totalement, sur les "appels efficaces" et qui se terminent par une action commerciale.

Ces personnes ne peuvent se permettre de passer du temps avec des appels inefficaces.

Aussi, à mon humble avis, il faut arriver à ce que ce soit le centre d'appel qui vous mette lui-même en "vraie" liste rouge.

Pour cela je leur fait perdre du temps jusqu'à ce que soit mon interlocuteur indélicat qui raccroche lui-même :

Je les laisse parler environ 20 à 30 secondes pour s'avoir de quoi il retourne,
Puis je leur demande :
- Le nom de leur sociéte concernée,
- L'adresse de la société,
- Le numero de téléphone où je puis les joindre,
- La date de création de la société,
- Quel est le RCS (N° d'inscription au Registre du Commerce) de la société,
- Etc, jusqu'à ce que soit mon interlocuteur indélicat qui raccroche lui-même.

😛

Re: Re : harcèlement téléphonique SFR 0180978551

yussef961 — Sat, 22 Sep 2018 22:55:06 GMT

bonsoir comme je l ai dit ya l'application should i answer et aussi en passant chez free mobile , mon numero de contact sfr est celui de free ... et ben on peut bloquer les numero au niveau du coeur de reseau donc si ils essaient d appeler , ca fera bip bip bip appel non effectue (idem pour sms)... l avantage c est que si le smartphone est eteint impossible de laisser un message sur le repondeur