sujet Re : Recuperer une conversation téléphonique passé dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Recuperer une conversation téléphonique passé

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Jul 2016 12:09:06 GMT

Bonjour, j'aimerais récupérer un ancien appel téléphonique que j'ai reçu en 2010 je voulais savoir si c'était possible ? Car j'ai un problème avec une femme. Je me rapelle de la date exact et de l'heure approximative sur mon ancienne ligne téléphonique ? Merci sa pourrait me sauvef grandement la vie !

C'était le 15 juillet 2010 vers 14h sur mon ancien num 06**********. Merci!!!

[Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles]

Re : Recuperer une conversation téléphonique passé

Gianni — Mon, 04 Jul 2016 13:46:07 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Si je comprends bien votre demande, vous souhaiteriez récupérer l'enregistrement d'une conversation téléphonique que vous avez eu en 2010 ? Si c'est bien cela, je crains que ce soit impossible. En effet, les opérateurs téléphoniques n'enregistrent pas toutes les conversations téléphoniques. Et c'est plutôt une bonne nouvelle pour la liberté de chacun !

Vous pouvez, dans le cadre de la "loi informatiques et liberté" demander à avoir accès aux données vous concernant, mais cela n'inclut pas des données d'autrui.

Je reste disponible pour toute autre demande.

Bon après-midi !

Re : Recuperer une conversation téléphonique passé

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Jul 2016 16:39:12 GMT

Bonjour, merci de votre reponse.

Ou peut on faire cette demande? A qui s'adresser ? Sa me permettrait de prouver mes dires aupres de la justice .

Et ce numéro que j'ai donné, c'est mon ancien numéro, donc aucun risque !

Merci de m'aiguiller pour les démarches à effectuer.

Re : Recuperer une conversation téléphonique passé

Gianni — Tue, 05 Jul 2016 07:29:52 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je m'excuse si mon précédent post n'a pas été assez clair, je réitère donc mes propos sur l'impossibilité de récupérer une conversation téléphonique de 2010 (et même de 2016!) car SFR n'enregistre pas les communications de ces clients. Je ne peux donc vous proposer une démarche pour récupérer quelque chose qui n'existe pas!

Vous trouverez sur ce lien, au paragraphe "données personnelles", les informations sur vos droits en terme d'accès à vos données. Mais encore une fois, ceci n'inclut pas le contenu de vos conversations téléphoniques.

Bonne journée.

Re : Recuperer une conversation téléphonique passé

utilisateur_supprimé — Thu, 07 Jul 2016 17:54:35 GMT

Merci! C'est vraiment dommage, j'aurais bien aimé prouver mes dires concernant cette femme. Vous croyer que la gendarmerie pourrais faire quelque chose ? Car cette femme se permet de poser une main courante sur moi pour harcèlement alors que sa aurait dû être a moi de porter plainte contre elle.

Re: Re : Recuperer une conversation téléphonique passé

utilisateur_supprimé — Thu, 15 Feb 2018 19:39:28 GMT

bonjour et est ce que je peux reecouter une conversation efectué entre moi et sfr ...

car mon engagement se termine en octobre 2017

et en juillet j appellé pour un probleme technique la conseillere ma proposé une remise de 15 euro alors que j'avais deja une remise de 10 euro jusqua octobre squi fait que ça fesai 3 euro parcequ'a la base je payer 27.99 et je suis passe a 24.99 et la je veux resilier ma ligne et ils m'ont dit que j 200E de frai de resiliation car a cause de cette remise je suis engagée pour 12 mois encore ...

mais je n'etait pa au courant car a aucun moment la conseillére ma dit que j'allé etre reengagé

et quant j contésté ils mont repondu comme quoi ct trop tard car j depassé le delai de retractation de 14 jours ...

efectivement je l'ai depassé de 6mois et demi car pendant tout ce temps je n'etais méme pa au courant .... je fais commnet !

Re: Re : Recuperer une conversation téléphonique passé

XYZ587 — Thu, 15 Feb 2018 20:53:28 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR ATICE avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR ALTICE

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous avez déterré un vieux Topic datant de 2016 et @Gianni Team SFR n'interviens plus dans le ForumSFR depuis novembre 2017

Si vous désirez obtenir une réponse adéquate et pertinente de la part d'un membre contributeur,contributrice participant à la vie Communautaire de ce Forum d'entraide,dans ce cas je vous invite à créer votre propre Topic,vous verrez que un gentil membre de la Communauté d'entraide de SFR prendras le temps de vous répondre

Vous ne savez pas naviguer au sein du ForumSFR,je vais tenter de vous guider dans les rouages du ForumSFR

Dans la partie S'ENTRAIDER vous avez plusieurs rubriques

La rubrique dédié Mobile et Forfaits

https://forum.sfr.fr/t5/Mobile-nbsp-et-nbsp-Forfaits/ct-p/offre-mobile

Deux rubriques dédié au Box(Box Fibre/Box ADSL)

Rubrique dédié au Box Fibre

https://forum.sfr.fr/t5/Box-Fibre/ct-p/box-fibre

Puis la partie dédié à la Box ADSL

https://forum.sfr.fr/t5/Box-ADSL/ct-p/offre-sfr-box

Sachez que dans toute les sous sections de la partie S'ENTRAIDER,vous avez le bouton Créer un sujet en haut à gauche>

Alors en premier,je vous laisse découvrir le fonctionnement en parcourant dans la partie du forum SE CONNAÎTRE la rubrique dédié au fonctionnement du forum>Règles et conseils d'utiisations du forum>Ce Topic vieux Topic épinglé Demander conseil à la Communauté #créersujet #Mercis

Et hop le lien https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Demander-conseil-%C3%A0-la-Communaut%C3%A9-cr%C3%A9er...

Ensuite vous avez également ce Topic archivé qui vous apporteras je pense des informations >Vos premiers pas sur le forum SFR

Et hop le lien https://forum.sfr.fr/t5/Autres/Vos-premiers-pas-sur-le-forum-SFR/m-p/1438542#M832

Vous pouvez également lire le Topic épinglé de @Kimora Community Manager dans la partie du forum SE CONNAÎTRE rubrique Bienvenue>[Nouveaux membres] Vos premiers pas sur le Forum SFR https://forum.sfr.fr/t5/Bienvenue/Nouveaux-membres-Vos-premiers-pas-sur-le-Forum-SFR/m-p/1966899#M13...

Et dans Les discussions du comptoirs vous avez le Topic épinglé de @Maxine Team SFR>Le Forum SFR et vous !

https://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/Le-Forum-SFR-et-vous/m-p/1770671#M109514

Je vous souhaite une bonne fin de journée et bonne navigation dans la Communauté d'entraide de SFR dixit le ForumSFR.Cordialement

Re: Re : Recuperer une conversation téléphonique passé

off — Fri, 15 Jun 2018 08:52:21 GMT

Bonjour, je me retrouve aujourd'hui plus ou moins dans la même situation que vous edhi.

J'aimerais savoir où vous en êtes et voir si je peux espérer une issue positive à ce problème. Merci !

Re: Recuperer une conversation téléphonique passé

Caro19240 — Thu, 08 Nov 2018 17:32:34 GMT

Bonjour pourrai je récupérer une conversation avec ma patronne qui a eu lieu aujourd hui a 16h59 svp merci

Re: Re : Recuperer une conversation téléphonique passé

utilisateur_supprimé — Sun, 17 May 2020 20:01:40 GMT

Bonsoir Gianni J'ai bien lu "SFR n'enregistre pas les communications de ces clients." Moi j'aimerais l'enregistrement du 11 mai 2020, ce n'est pas une communication personnelle mais un démarchage de la part de SFR. Une annonce dit au départ que la communication est enregistrée. Comment faire ? Merci

Re: Recuperer une conversation téléphonique passé

XYZ587 — Wed, 20 May 2020 16:07:33 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la Communauté SFR dixit le ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le ForumSFR

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Vous avez déterré un vieux Topic datant de 2016 et @Gianni Team SFR n'interviens plus dans le ForumSFR depuis novembre 2017

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En suivant les instructions de ce Topic qui est en rubrique Bien utiliser le forum>Comment créer un sujet?

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Vous pouvez consulter cet article dans la partie S'INFORMER du Forum>Blogs SFR > La Vie de la communauté>Créer un sujet sur le Forum SFR ? Mode d’emploi!

https://forum.sfr.fr/t5/la-vie-de-la-communaut%C3%A9/cr%C3%A9er-un-sujet-sur-le-forum-sfr-mode-d-emp...

Bonne fin de journée et bonne navigation dans la Communauté SFR dixit le ForumSFR

Re: Recuperer une conversation téléphonique passé

utilisateur_supprimé — Mon, 25 May 2020 05:45:22 GMT

Bonjour merci

Re: Re : Recuperer une conversation téléphonique passé

romualddo01 — Tue, 01 Jun 2021 21:49:08 GMT

J'ai eu le même problème que toi on m'a c'est un cadeau de quelque chose n en plus comme quoi je suis fidèle à SFR et dans aucun cas SFR m'a dit que je devais être réabonner à leur service et je souhaite me désengager suite à ce problème mais le problème SFR me demande plus de 563 € à payer pour me résilier de leur service suite à un réengagement de 12 mois le problème je sais pas comment faire si pour me résilier mon abonnement si quelqu'un peut m'aider merci