sujet Re: SFR Sécurité - Impossible de démarrer une analyse dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

SFR Sécurité - Impossible de démarrer une analyse

utilisateur_supprimé — Tue, 19 Dec 2017 13:48:13 GMT

Bonjour,

L'analyse antivirus de SFR sécurité m'affiche le message ci-joint me disant qu'il est "IMPOSSIBLE DE DEMARRER UNE ANALYSE". Il m'indique notamment qu'une analyse planifiée vient peut-être de démarrer. Or, l'option "analyse planifiée" est désactivée dans les paramètres. Même en redemarrant le PC, le problème persiste... Bien que l'analyse soit impossible, toutes les autres fonctionnalités de l'antivirus semblent fonctionner.

Détail peut-être important, SFR sécurité bloque chaque jour virus du nom de "JS:Trojan.Cryxos.1294" qui tente de télécharger le fichier dangereux "j.js.pagespeed.jm.C9GNdam2FE.js". Je sais pas s'il y a un lien de cause à effet, mais ce virus a effectivement la réputation de bloquer les antivirus. Comment le supprimer s'il est impossible de faire une analyse antivirus ?

J'espère que vous pourrez m'aider,

Merci

Re: SFR Sécurité - Impossible de démarrer une analyse

leternois — Tue, 19 Dec 2017 17:00:31 GMT

bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite la Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR, je suis , comme vous, un abonné SFR

désactiver provisoirement SFR Sécurité...voir dans les options...

puis

il faut faire un bon nettoyage car c'est un virus comme vous l'indique SFR sécurité

essayer ceci:

http://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/113728.html

RogueKiller Anti-malware

http://www.commentcamarche.net/faq/35-antivirus-gratuit

et ce programme, installer le programme gratuit

https://fr.malwarebytes.com/

puis

nettoyer votre pc

http://www.01net.com/astuces/les-meilleurs-logiciels-gratuits-pour-nettoyer-votre-pc-579639.html

bon courage

cordialement

Re: SFR Sécurité - Impossible de démarrer une analyse

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Dec 2017 13:06:32 GMT

Bonjour leternois,

J'ai effectué toutes les manipulations que vous m'avez conseillé (RogueKiller, Malwarebytes, Ccleaner). RogueKiller ne m'a signalé que des faux positifs, par contre Malwarebytes a supprimé des fichiers douteux. Mais SFR Sécurité refusait encore un scan antivirus...

J'ai donc désinstallé une nouvelle fois le logiciel et après la réinstallation, tout a l'air de fonctionner normalement. Le cheval de troie semble être éliminé !

Merci pour votre aide,

Guedi42

Re: SFR Sécurité - Impossible de démarrer une analyse

leternois — Thu, 21 Dec 2017 15:33:38 GMT

bonjour @utilisateur_supprimé

je vous remercie pour votre retour, c'est une bonne nouvelle..

c'est tout a fait normal de s'entraider, le forum est fait pour cela...

bonne continuation

bonne soirée

bonnes fêtes de fin d'année

cordialement