sujet Re: relance amiable dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

relance amiable

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Jan 2018 14:18:55 GMT

Bonjour,

je recois des SMS du service relance amiable SFR pour une somme à payer, mais mon opérateur n'est pas SFR, j'en ai marre de recevoir des relances sans cesse pour des impayés et les huissiers qui ne me concerne pas, je ne peux même pas contacter le service SFR puisque je ne suis pas client,

comment dois je proceder

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Re: relance amiable

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Jan 2018 08:31:34 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Est ce à partir d'un numéro court que vous recevez ces sms ?(5 chiffres commençant par 3, 4, 5, 6, 7 ou 😎

Si oui, essayez d'envoyer en majuscules le mot STOP

Ou faites vous rappeler par le service client SFR

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=4fc79bd83cc7161067000000

Cordialement

Re: relance amiable

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Jan 2018 09:26:23 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Sans doute du phishing, contrôlez les liens indiqués sur le mail sans y accéder, bien sûr.

Re: relance amiable

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Jan 2018 09:41:42 GMT

Merci, SFR m'ont rappelé mais il ne peuvent rien pour moi car c'est le service commercial, il ne gère pas les contentieux,

Re: relance amiable

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Jan 2018 09:42:46 GMT

c'était un sms, envore merci pour votre réponse

Re: relance amiable

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Jan 2018 09:44:25 GMT

Merci, SFR m'ont rappelé mais il ne peuvent rien pour moi car c'est le service commercial, il ne gère pas les contentieux,

je vais repondre STOP au sms mais ce genre de sms engendre des frais à ma charge

Re: relance amiable

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Jan 2018 10:10:24 GMT

@utilisateur_supprimé

Aucun frais, l'envoi de ce sms STOP est gratuit

Le service client ne peut rien, mais vous ont-ils dit comment contacter le service "contentieux" ?

J'allais vous proposer d'installer l'application SFR Anti Spam+ pour si mobile sous Android, mais voulant récupérer le lien directement depuis le google play, il se trouve que l'application a disparu !

Cette appli aurait pu vous permettre de bloquer appels et sms indésirables ...

https://assistance.sfr.fr/service-et-accessoire/sfr-anti-spam/sfr-anti-spam-plus.html

D'autres applications sont présentes et permettent aussi de faire ces "blocages" d'appels et sms, à essayer

https://play.google.com/store/search?q=anti%20spam&c=apps

Cdt

Re: relance amiable

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Jan 2018 10:22:34 GMT

MERCI pour votre message

cdt

Re: relance amiable

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Jan 2018 10:55:23 GMT

Bonjour,

idem pour moi, je ne suis pas client SFR, et ne l'es jamais été, Numericable il y a longtemps, mais jamais SFR;

et pourtant je reçois une relance par email.

Et le pire pour une ligne qui est bien a moi, mais qui est toujours active chez Bouygue télécom.

Je crois que l'on peut dire que si ce n'est la mafia, ils sont fous chez SFR.

Re: relance amiable

utilisateur_supprimé — Tue, 23 Jan 2018 13:57:51 GMT

J'ai le même souci avec un numéro de tel que j'ai résilié il y a 6 mois et aujourd'hui je reçois une relance pour non paiement ! du grand n'importe quoi !