sujet Re: emailsuspect@sfr.com dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

emailsuspect@sfr.com

Syd4floyd — Mon, 27 Aug 2018 18:29:56 GMT

J'ai l'habitude d'envoyer les emails suspects à... emailsuspect@sfr.com.

Depuis quelques jours, ces mails ne sont pas livrés.

La dernière en date était un mail de phishing, provenant, soi-disant de SFR en date du 27/08 à 8h07

Titre : Réclamez votre mobile avant expiration de vos points fidélités

A 10h12 j'ai reçu le message suivant.

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

phishing@info.sfr.com
La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter de messages pour l'instant.

Essayez de renvoyer ce message ultérieurement ou contactez directement le destinataire.

Alors je suis votre conseil, SFR, et je vous contacte... par le biais de ce forum, parce que refuser même de recevoir les emails suspects, sans même parler des les endiguer, c'est un s'enfoutisme sans nom.

Re: emailsuspect@sfr.com

utilisateur_supprimé — Mon, 27 Aug 2018 19:15:13 GMT

@Syd4floyd@ a écrit :

J'ai l'habitude d'envoyer les emails suspects à... emailsuspect@sfr.com.

Depuis quelques jours, ces mails ne sont pas livrés.

La dernière en date était un mail de phishing, provenant, soi-disant de SFR en date du 27/08 à 8h07

Titre : Réclamez votre mobile avant expiration de vos points fidélités

A 10h12 j'ai reçu le message suivant.

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

phishing@info.sfr.com
La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter de messages pour l'instant.

Essayez de renvoyer ce message ultérieurement ou contactez directement le destinataire.

Alors je suis votre conseil, SFR, et je vous contacte... par le biais de ce forum, parce que refuser même de recevoir les emails suspects, sans même parler des les endiguer, c'est un s'enfoutisme sans nom.

Bonjour @Syd4floyd,

@utilisateur_supprimé COURRIELS suspects dont vous parlez, sont-ils émis à partir d'une adresse @utilisateur_supprimé ?

OUI : SFR peut fermer l'adresse MAIL,
NON : SFR ne peut rien faire.

Des Courriels indésirables j'en reçois environ 40 par jour.

Il partent tous seuls dans le dossier des indésirables. 😛

Re: emailsuspect@sfr.com

leternois — Tue, 28 Aug 2018 08:25:07 GMT

bonjour @Syd4floyd

l'adresse mail que vous signalez fonctionne surtout pour les mails frauduleux comme celui que vous citez

faites à nouveau un esai...

voir le lien

https://forum.sfr.fr/t5/L-actualit%C3%A9-S%C3%A9curit%C3%A9/Faux-emails-SFR-en-circulation-au-mois-de-Janvier-2018/ba-p/2001438

cordialement

Re: emailsuspect@sfr.com

Syd4floyd — Wed, 29 Aug 2018 08:57:05 GMT

Vous répondez à côté.
SFR a créé une adresse mail emailsuspect, en invitant les clients d'y envoyer des mails suspects.
SFR n'a jamais précisé qu'il faille envoyer que ceux provenant d'une adresse SFR, l'impression était donnée, au départ, qu'elle luttait contre tous les mails dangereux.
C'est, quand même honteux, ayant créé l'adresse, de ne pas l'entretenir, et de renvoyer les mails avec un message "boîte pleine".
En ce qui concerne le dossier des indésirables, vous avez de la chance, parce que
1. J'en reçois plein, aussi, qui vont automatiquement dans Indésirables
2. Je suis obligé de surveiller le dossier Indésirable, parce qu'un mail sur 10 qui y atterrit n'est pas indésirable
3. Il y a plein d'indésirables, qui arrivent, quand même dans ma boîte de réception.

Re: emailsuspect@sfr.com

leternois — Wed, 29 Aug 2018 14:21:30 GMT

Bonjour @Syd4floyd

un bonjour est toujours apprécié, merci

J'essaye de vous aider, je n'ai pas pour habitude répondre à côté, comme vous le dites...

maintenant vous pouvez joindre le service client au 1023...

cordialement

Re: emailsuspect@sfr.com

Syd4floyd — Thu, 30 Aug 2018 09:10:30 GMT

Bonjour leternois,

Toutes mes excuses. Cette réponse ne vous ai pas été déstinée. J'ai cliqué sur "répondre" sur la réponse de Michel_SFR_78. Effectivement, j'aurais dit bonjour et vous auriez su que ce n'était pas à votre intention.

Ayant répondu à Michel_SFR_78, j'attendais avant de vous répondre, pour voir s'il y avait une évolution. Mais, en fait, il n'y en a pas. Je viens de transférer un nouveau phishing (prétendant venir de SFR) à emailsuspect@sfr.com

"Depuis que vous utilisez nos services, vous avez cumulé 40 259 points de fidélité. Vous allez donc recevoir un mobile pour vous remercier de votre fidélité etc…"

Dans les minutes qui ont suivi mon envoi, j'ai reçu :

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

phishing@info.sfr.com
La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter de messages pour l'instant. Essayez de renvoyer ce message ultérieurement ou contactez directement le destinataire.

C'est à dire que SFR a abandonné, sans explication, ce moyen de signalement.

Re: emailsuspect@sfr.com

utilisateur_supprimé — Thu, 30 Aug 2018 09:26:57 GMT

@Syd4floyd@ a écrit :

Bonjour leternois,

Toutes mes excuses. Cette réponse ne vous ai pas été déstinée. J'ai cliqué sur "répondre" sur la réponse de Michel_SFR_78. Effectivement, j'aurais dit bonjour et vous auriez su que ce n'était pas à votre intention.

Ayant répondu à Michel_SFR_78, j'attendais avant de vous répondre, pour voir s'il y avait une évolution. Mais, en fait, il n'y en a pas. Je viens de transférer un nouveau phishing (prétendant venir de SFR) à emailsuspect@sfr.com

"Depuis que vous utilisez nos services, vous avez cumulé 40 259 points de fidélité. Vous allez donc recevoir un mobile pour vous remercier de votre fidélité etc…"

Dans les minutes qui ont suivi mon envoi, j'ai reçu :

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

phishing@info.sfr.com
La boîte aux lettres du destinataire est pleine et ne peut pas accepter de messages pour l'instant. Essayez de renvoyer ce message ultérieurement ou contactez directement le destinataire.

C'est à dire que SFR a abandonné, sans explication, ce moyen de signalement.

Bonjour @Syd4floyd, j'ai bien compris que c'est moi qui ait "dut répondre à côté". 🙂

Ceci dit il faut regarder la réalité en face, devant l'afflence de SPAMS et autres MAILS indélicats, acec des adresses et des contenus qui changent tout le temps, il est quasiment impossible :

De mettre en place un outil efficace de filtrage.
De mettre un place un outll de traitement des milliers de MAILS indésirables envoyés chaque jour sur une boite aux lettres.

Maintenant, c'est à chacun de regarder pour chaque MAIL reçu :

L'origine de l'émetteur,
Le contenu du message,
L'adresse réelle des liens proposés.

A l'impossible, nul n'est tenu. 😛

Re: emailsuspect@sfr.com

leternois — Thu, 30 Aug 2018 09:40:23 GMT

Bonjour @Syd4floyd

ok , merci pour votre réponse, je comprends mieux,

Attention l'adresse électronique est emailsuspect@sc.sfr.fr et non .com

toutefois, pour plus d'efficacité, je vous suggère de vous faire appeler par un technicien

http://appel.sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=5076e8b958799d4b6e000000#sfrintid=A_resil_info_arrow

cordialement

Re: emailsuspect@sfr.com

XYZ587 — Thu, 30 Aug 2018 10:03:28 GMT

Bonjour @leternois

Je me permet de vous avertir que votre lien pour se faire rappeller par SFR est capoute

Voici ce que cela donne avec le navigateur Google Chrome Version 68.0.3440.106

{"ERROR":"Cette campagne n'est pas active : 5076e8b958799d4b6e000000"}

Et avec le navigateur Firefox

ERROR

"Cette campagne n'est pas active : 5076e8b958799d4b6e000000"

Donc je pense que le mieux est ce lien du Portail SFR https://www.sfr.fr/contacter/#sfrclicid=S_SDI_OFFRE

Un clique sur Service commercial

Bonne journée,cordialement

Re: emailsuspect@sfr.com

leternois — Thu, 30 Aug 2018 11:11:07 GMT

bonjour @XYZ587

merci beaucoup pour votre information, en effet ce lien n'est plus actif

bonne après midi

cordialement

Re: emailsuspect@sfr.com

XYZ587 — Thu, 30 Aug 2018 15:14:09 GMT

Bonjour @leternois

Je vous remercie pour le retour

Je tiens également à vous remercier pour toute l'aide précieuse que vous apporté au sein de la Communauté d'entraide SFR dixit le ForumSFR,ainsi que pour tout vos bons conseils et votre investissement dans l'entraide communautaire

Bonne fin de journée .Cordialement

Re: emailsuspect@sfr.com

meric57 — Thu, 06 Sep 2018 09:27:38 GMT

Bonjour,me^me chose depuis un moment j'arrête pas avec ce mail de signaler ,j'ai signal spam je clic sa reviens toujours ras le bol

Chèr(e) Client(e),

Depuis que vous utilisez nos services, vous avez cumulé 40 259 points de fidilité.
Vous allez donc recevoir un mobile pour vous remercier de votre fidélité .
L'expédition se fera aprés confirmation de votre adresse et paiement de la livraison collisimo (3€)
VOTRE Mobile : Apple IPhone X Gris sidéral 64 Go
*En acceptant votre gain, vous accepter que votre compte soit débité de 35 154 points.
Aucun abonnement ne sera souscrit sans votre accord prealable.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour confirmer et recevoir votre mobile.

Re: emailsuspect@sfr.com

utilisateur_supprimé — Thu, 06 Sep 2018 10:45:55 GMT

@meric57@ a écrit :

Bonjour,me^me chose depuis un moment j'arrête pas avec ce mail de signaler ,j'ai signal spam je clic sa reviens toujours ras le bol

Chèr(e) Client(e),

Depuis que vous utilisez nos services, vous avez cumulé 40 259 points de fidilité.
Vous allez donc recevoir un mobile pour vous remercier de votre fidélité .
L'expédition se fera aprés confirmation de votre adresse et paiement de la livraison collisimo (3€)
VOTRE Mobile : Apple IPhone X Gris sidéral 64 Go
*En acceptant votre gain, vous accepter que votre compte soit débité de 35 154 points.
Aucun abonnement ne sera souscrit sans votre accord prealable.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour confirmer et recevoir votre mobile.

Bonjour @meric57,

Et quelle est l'adresse donnée quand on passe la souris sur le lien ?

Si c'est une adresse du type https://xxx.sfr.fr/xxx, faut voir
Sinon --> Indésirables et Poubelle

Re: emailsuspect@sfr.com

leternois — Thu, 06 Sep 2018 10:53:44 GMT

bonjour @meric57

vous pouvez le signaler ici:

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/securite/se-proteger-du-phishing.html

https://www.signal-arnaques.com/scam/add

cordialement