sujet Re: Appels intempestifs dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Appels intempestifs

lelong67 — Fri, 17 May 2019 14:58:34 GMT

Bonjour la Communauté,

Je sais que mon problème est connu de tous, mais, ou est la solution ??

Je reçois depuis 1 mois sur mon fixe SFR une dizaine d' appels journaliers sans appelant. Dès qu' on décroche, cela raccroche; C' est toujours un nouveau numéro qui téléphone, j' en ai une liste d' une centaine de numéros différents depuis. La particularité, ils commencent tous par 03........ J' en ai discuté par chat avec SFR et leur solution à eux serait de changer de numéro, ce qui ne me convient pas du tout. La seule manoeuvre que j' ai opéré, c' est de brancher mon répondeur avec déclenchement immédiat ce qui m' épargne les sonneries.Encore une particularité, ils téléphonent toujours 2 fois à 1 minute d' intervalle mais des numéros différents. Les horaires sont entre 10H et 18hH, jamais le samedi , ni dimanche.

Quelqu' un aurait il une idée pour arrèter ces appels ??

Merci ,Cordialement Lelong67

Re: Appels intempestifs

Yann — Mon, 20 May 2019 13:30:14 GMT

Bonjour @lelong67,

Afin de faciliter l'intervention des membres de la Communauté du Forum SFR sur votre problème pouvez-vous, s'il vous plaît nous en dire plus sur votre problématique de réception d'appels inconnus ? Quel est le modèle de Box sur lequel est branché votre fixe ?

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Re: Appels intempestifs

lelong67 — Mon, 20 May 2019 13:51:50 GMT

Bonjour et Merci Yann. C' est une box ADSL NB6

Encore ce jour, j' ai déjà reçu 5 appels de numéros inexistant.

Re: Appels intempestifs

lelong67 — Mon, 20 May 2019 13:56:06 GMT

Mr. Yann,

une dernière, vu que ce sont toujours des numéros différents, le service Bloctel ne me sert à rien ni la liste noire de mon téléphone fixe

Bonne soirée

Re: Appels intempestifs

Yann — Mon, 20 May 2019 13:58:14 GMT

Merci @lelong67,

Si les numéros qui vous spamment sont souvent les mêmes, sachez que sur cette Box, vous avez la possibilité d'activer le filtrage d'appel. L'objectif est de bloquer les numéros que vous considérez comme indésirables en les plaçant en liste noire.
Cette fiche de l'Assistance SFR vous explique pas-à-pas la marche à suivre.
A un autre niveau, vous avez la possibilité, en contactant un conseiller (Facebook, Twitter ou le tchat) de choisir la confidentialité de votre numéro. En d'autres termes, de refuser que l'on vous contacte à des fins commerciales.

En vous souhaitant une bonne après-midi.

Re: Appels intempestifs

utilisateur_supprimé — Mon, 20 May 2019 19:11:41 GMT

Bonsoir,

Passé de Numericable à SFR en Aout 2017, j'ai été moi meme surpris puis enervé de recevoir des appels de differents numeros pour me "remecier de ma fidelité" des mai 2018 c'est dire 3 mois avant la fin de mon engagement.

J'ai fini par trouver comment faire cesser ces appels.

Espace Client / Infos persos

Puis :

Et plus bas :

Et depuis c'est respecté plus d'appels que des CMS :

Re: Appels intempestifs

Yann — Tue, 21 May 2019 08:57:17 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et merci pour votre partage d'expérience à ce sujet.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Appels intempestifs

utilisateur_supprimé — Wed, 04 Sep 2019 17:56:17 GMT

Y en a marre des appels venant de SFR. Nous prenons la liste rouge mais c est SFR qui nous harcèle

Re: Appels intempestifs

gege3184 — Sat, 07 Sep 2019 08:47:04 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un appel du 01 72 95 32 17 :qui se prétend service client SFR et me promet un tarif avantageux pour ma ligne mobile dont il connaît toutes les coordonnées.

J'ai décliné l'offre car je je soupçonne un démarchage frauduleux.

J'informe au 1023 le "vrai" service client SFR.

Bonne journée.

Re: Appels intempestifs

utilisateur_supprimé — Sat, 07 Sep 2019 13:46:18 GMT

Bonjour,

@utilisateur_supprimé

Voir ma réponse 2 messages plus haut que le votre sur ce fil.

C'est efficace, plus d'appels intempestifs de SFR et de ses prestataires, juste des SMS périodiques qui me proposent de rappeler le 4076 pour me proposer pour me remercier de ma fidélité de découvrir les "offres exceptionnelles" qu'ils m'ont réservé.

Re: Appels intempestifs

antoinelux — Tue, 08 Oct 2019 04:17:18 GMT

Bonjour,

Je suis venu sur ce forum pour trouver une solution contre les appels téléphoniques intempestifs.

Je me réfère à la réponse de " Yann du 20/05/2019 à 15h58.

Je sais bloquer les numéros sur la box NB6,mais le problème est,qu'on ne peut en bloquer que 10.

Pour en bloquer d'avabtage,il faut en supprimer un et ce-là ouvre le risque,que ce numéro peut à vouveau

vous importuner.Est ce que SFR ne pourait pas faire comme pour les appels sortants et entrants qui sont

tous repertoriés?

Cordialement

Re: Appels intempestifs

Yann — Tue, 08 Oct 2019 09:22:49 GMT

Bonjour @antoinelux,

Malheureusement, comme vous le constatez, il n'est possible de bloquer qu'une dizaine de numéros.
Est-ce que votre téléphone Fixe possède une fonction de blocage ?

Bonne journée.

Re: Appels intempestifs

Lapinou1 — Sun, 24 Nov 2019 14:08:27 GMT

Bjr,
Un grand merci a @utilisateur_supprimé pour ces explications claires...Lorsque les abonnés demandent par exemple comment régler le problème des appels intempestifs, pk nos interlocuteurs nous envoie dans des explications de filtrage d’appel etc.. alors que la réponse et tout autre !! (comme expliqué par @utilisateur_supprimé). A croire que tout le monde est complice !! (les appels incessants sont de sfr)...alors !? complicité ou incompétence !?...encore une fois un grand merci à @utilisateur_supprimé.

Re: Appels intempestifs

cricri521 — Wed, 08 Jul 2020 07:15:44 GMT

bonjour je suis inscrits a Bloctel depuis plusieurs Annees malgres ceci je suis toujours derange par des appels entrants intempestif des commerciaux j ais également fais sur mon telephone fixe la touche etoile350et Dieze et sa commence j ais la box power merci a vous de me d aider bien cordialement monsieur xxxxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: Appels intempestifs

lelong67 — Tue, 07 Jul 2020 17:50:17 GMT

Bonsoir,

La seule possibilité que j' ai trouvé est de mettre chaque appel intempestif sur Liste Noire dans mon téléphone Gigaset de Siemens. L' appel suivant sera automatiquement légèrement différent , mais je continue a mettre sur Liste Noire.

A un certain moment tout s' arretera

Re: Appels intempestifs

Yann — Wed, 08 Jul 2020 08:15:31 GMT

Bonjour @cricri521,
Navré d'apprendre que vous recevez de nombreux appels indésirables sur votre ligne Fixe.
Je vous invite à vérifier, depuis votre Espace Client, la confidentialité des données.

Le paragrahe suivant qui y est inscrit devrait vous indiquer la marche à suivre pour réduire le nombre de ces appels.

Vous ne souhaitez pas figurer dans les annuaires (équivalent de la « Liste Rouge ») : vous demandez la suppression de vos coordonnées téléphoniques des différents annuaires. Dans la pratique, ceci correspond à l’inscription sur la liste de confidentialité générale. Cette suppression sera effective environ 5 jours après votre demande. Ce délai est nécessaire aux sociétés éditrices d'annuaires pour prendre en compte votre demande de suppression.
Pour cela, demandez à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Appels intempestifs

utilisateur_supprimé — Tue, 21 Jul 2020 12:24:29 GMT

Bonjour, je vis exactement la même chose du N° 04 34 25 10 69 qui me téléphone toutes les heures à peu près depuis plusieurs jours. J'ai contacté la gendarmerie: Ils ne peuvent rien faire. J'ai appelé SFR Ils ne peuvent pas bloquer le N°. Je me suis inscrit sur BLOCTEL. Ça continue d'appeler et ça raccroche dès que je décroche ! Ce matin, j'ai eu quelqu'un au bout du N°: 04 34 25 10 69: C'EST SFR... Service résiliation d'après ce que m'a dit la personne au bout du fil !!! J'envisage de déposer une plainte contre cet opérateur... J'ai pris rendez vous avec UFC QUE CHOISIR...

Re: Appels intempestifs

Yann — Tue, 21 Jul 2020 14:07:09 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Navré d'entendre que vous recevez également quantité d'appels indésirables.
Avez-vous fait une demande de résiliation de votre ligne SFR ? C'est en effet étonnant que le Service Résiliation vous contacte si ce n'est pas le cas.

Comme @cricri521,

Je vous invite à vérifier, depuis votre Espace Client, la confidentialité des données.

Le paragraphe suivant qui y est inscrit devrait vous indiquer la marche à suivre pour réduire le nombre de ces appels.

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Appels intempestifs

vander59 — Wed, 11 Nov 2020 14:44:59 GMT

Bonjour,
Certes, on peut bloquer des numéros, mais pas plus de 10. Donc, à raison de 2 où 3 appels journaliers de n° différents, cette possibilité est d'une inutilité quasi nulle.

Cordialement.