sujet Gestion des accès internet depuis ma box dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Thu, 16 May 2019 20:40:17 GMT

Bonjour, cliente SFR fibre box THD depuis 2 jours, j'essaie désespérément de me connecter à l'interface de gestion des accès afin de pouvoir enregistrer des plages horaires de connexion pour les appareils de la maison. Après multiples recherches et plusieurs appels au service clients, aucune solution trouvée concernant ce dysfonctionnement. Lorsque je tente de rejoindre la page, j'ai un message d'erreur : " Le service est indisponible pour le moment.
Votre box SFR ne répond pas (possible en cas de connectivité limitée), ou bien votre box SFR ne supporte pas encore le service Controle d'accès Nous vous rappelons que pour utiliser le service Controle d'accès : - vous devez accéder à l'interface controle-acces.sfr.fr depuis votre domicile, connecté à votre box de SFR en WIFI privé ou par cable Ethernet. Le service ne peut donc pas fonctionner si vous vous connectez depuis un hotspot WIFI SFR. Egalement si vous avez changé manuellement l'adresse IP de votre box SFR, le service ne pourra pas fonctionner."

Le service clients est incapable de me répondre, ne comprend pas ma demande où m'oriente vers de fausses pistes. Avez vous trouver une solution pour pour accéder à ce fameux contrôles des accès ?

En vous remerciant.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

Yann — Sat, 18 May 2019 11:02:57 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navrés de constater que vous rencontrez des difficultés pour contrôler les accès à Internet depuis votre matériel.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous confirmer le modèle exact de votre BOX (allez sur cette page puis faites Sélectionner votre équipement pour Box Fibre THD pour passer en revue les différents équipements existants).
S'il s'agit bien de la Box THD, vous devez passer par l'interface de la Box. Le but est de paramétrer les horaires d'accès via l'onglet Wi-Fi > Planification Wi-Fi. Cochez Oui puis passez en rouge les horaires où vous souhaitez que le Wi-Fi soit inutilisable.

Cela ne fonctionne pas chez vous ?
N'hésitez pas à nous faire un retour.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Sat, 18 May 2019 11:09:31 GMT

Bonjour,

Je ne souhaite pas paramétrer le wifi mais tous les accès dont éthernet.

Dans l'onglet "applications" --- "gestion des accès".

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Sat, 18 May 2019 11:12:55 GMT

Ma box est bien une box THD fibre, le wifi horaire fonctionne mais aucun intérêt de bloquer le wifi de toute la maison car dans ce cas je ne peux pas y accéder moi-même !

Je souhaite accéder aux appareils connectés dans la maison et faire les réglagles individuels.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

Yann — Sat, 18 May 2019 11:28:57 GMT

Dans ce cas là, depuis le lien que je vous ai communiqué, allez dans Sécurité > Paramètres de base > Filtrage par Mac Adresses pour faire du cas par cas, suivant les appareils de votre maison.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Sat, 18 May 2019 11:33:54 GMT

Je veux avoir accès à cette page, pas paramétrer le wifi car j'ai des appareils en éthernet.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Sat, 18 May 2019 11:37:31 GMT

et voilà l'écran qui apparaît quand j'essie de me connecter au contrôle des accès

Le service est indisponible pour le moment.

Votre box SFR ne répond pas (possible en cas de connectivité limitée), ou bien votre box SFR ne supporte pas encore le service Controle d'accès Nous vous rappelons que pour utiliser le service Controle d'accès : - vous devez accéder à l'interface controle-acces.sfr.fr depuis votre domicile, connecté à votre box de SFR en WIFI privé ou par cable Ethernet. Le service ne peut donc pas fonctionner si vous vous connectez depuis un hotspot WIFI SFR. Egalement si vous avez changé manuellement l'adresse IP de votre box SFR, le service ne pourra pas fonctionner.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

Yann — Sat, 18 May 2019 11:43:08 GMT

@utilisateur_supprimé merci pour vos retours,

Le filtrage par Adresse Mac permet de bloquer l'accès des appareils connectés en Wi-Fi et en Ethernet, cela agit directement sur les cartes réseaux. D'oû provient la capture d'écran que vous avez partagé (afin que je puisse vérifier le menu en question) ?

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Sat, 18 May 2019 11:44:06 GMT

de ce lien : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-nb6/controler-acces-internet-box.html

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Sat, 18 May 2019 11:51:09 GMT

Pourriez-vous me détailler comment procéder pour ce filtrage par adresses MAC car je ne suis pas une pro en informatique ?

Comment cela se fait-il que je ne puisse pas accéder à l'interface que je vous ai mis en capture écran (elle paraît plus simple d'utlisation et plus ergonomique) ?

Merci

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Sat, 18 May 2019 12:13:17 GMT

Je viens de regarder le fonctionnement du filtrage par adresses MAC et cela bloque complètement les connexions de manière permanente. Cela n'a rien à voir avec l'interface en capture écran que je vous montre ou l'on peut programmer des plages horaires définies par équipement.

Je vous remercie de m'aider à trouver une solution pour avoir accès à cette interface.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

Yann — Sat, 18 May 2019 13:07:26 GMT

@utilisateur_supprimé,
l'interface à laquelle vous souhaitez accéder est celle de la Box ADSL NB6 (comme cela est mentionnée sur la page de l'Assistance SFR en lien). Or vous êtes en Fibre et vous disposez donc de la Box THD.

Depuis Filtrage par Mac Adresses, cochez dans nom de l'ordinateur l'appareil pour lequel vous souhaitez "supprimer" la connexion (1 sur l'image). Faites ensuite Ajouter (2 sur l'image), depuis Ajouter un filtre Mac.

Vous n'avez plus qu'à définir la plage horaire dans le "calendrier" qui apparaît, en plaçant en rouge les heures "interdites", validez avec Appliquer tout en bas.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Sat, 18 May 2019 15:00:55 GMT

Je vous remercie, je pense qu'on se rapproche de la solution. Je n'arrive pas à accéder à la page de l'interface que vous m'avez mis en capture d'écran. J'ai un message d'erreur en tapant http:/monmodem avec modzilla ou edge. Comment procéder ?

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Sat, 18 May 2019 16:33:26 GMT

Voici les informations que je trouve sur l'adresse http://192.168.1.1

Version Profil d'accès Connectivité

: NB6VAC-MAIN-R4.0.40

: FTTH

: IPv4

le http://192.168.0.1/ et http://monmodem ne fonctionnent pas.

j'ai ce type de message quand j'essaie d'y accéder :

"Le délai d’attente est dépassé

Le serveur à l’adresse 192.168.0.1 met trop de temps à répondre."

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Mon, 20 May 2019 04:44:53 GMT

Bonjour, je suis toujours au même point : cela ne fonctionne pas.
Merci

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

Yann — Mon, 20 May 2019 09:20:15 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien client Fibre et que vous possédez la Box THD (allez sur cette page de l'Assistance SFR pour passer en revue les différents modèles). Cliquez sur ce lien pour accéder à l'interface de la Box, pour une Box THD.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Mon, 20 May 2019 16:51:31 GMT

Bonjour,

Votre "lien" ne fonctionne pas, ça mouline puis ça m'indique :

"Forbidden You don't have permission to access / on this server." quand je me connecte via Modzilla.

"Désolé, nous ne pouvons pas atteindre cette page Essayer

Assurez-vous d’avoir la bonne adresse web : http://monmodem"

quand je me connecte sur Edge.

Mon modem est indiqué comme cela dans mon espace client : "Modem NB6VAC" SFR BOX THD. J'ai la fibre. Cela correspond à l'offre encore en cours à 15 euros par mois pendant 1 an.

Merci pour votre aide.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

Yann — Mon, 20 May 2019 17:01:19 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je vous invite à débrancher l'alimentation de votre Box. Patientez quelques instants puis rebranchez-la. Attendez que les différents services se synchronisent puis retentez une connexion à mon modem.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou en utilisant le tchat.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Tue, 21 May 2019 17:54:13 GMT

Les conseillers sur les réseaux sociaux ne trouvent pas mieux au niveau des solutions... Résultat j'en suis au même point. Si quelqu'un a une solution ?

Re: Gestion des accès internet depuis ma box

utilisateur_supprimé — Sat, 04 Jan 2020 18:52:34 GMT

Bonjour Cassie,

Dans la barre d'adresse de votre navigateur, j'utilise 192.168.1.1 pour acceder à l'interface de la box.