sujet Re: /!\ ALERTE au faux Email dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

/!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Thu, 20 Feb 2020 17:09:28 GMT

Bonjour à toute la Communauté SFR

Bonjour à toute la TeamForumSFR

/!\ ALERTE au faux Email

Voici ma capture d'écran du faux mail reçu mercredi 19/02/2020

Et que j'ai tansmis à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr

Se cache dans Ligne SFR une adresse mail

Soyez vigilant et renvoyer tout les faux mails à l'adresse adéquate,et surtout ne cliquez pas dans les liens mis dans les faux mails

Bonne fin de journée à tous

Re: /!\ ALERTE au faux Email

Léa — Fri, 21 Feb 2020 07:40:57 GMT

Hello @XYZ587,

Mille mercis pour ton alerte !

Je te souhaite une très belle journée.

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Fri, 21 Feb 2020 15:18:09 GMT

Bonjour @Léa

Merci d'avoir pris le temps de me répondre

C'est avec grand plaisir que j'ai pris le temps d'alerter

Je te souhaite une bonne après midi et une bonne fin de semaine

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ546 — Wed, 04 Mar 2020 11:33:29 GMT

Bonjour Lea

Je voudrais etre desinscrite du forum sfr

merci

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Wed, 04 Mar 2020 19:48:35 GMT

Bonjour @XYZ546

Votre demande n'as aucun rapport avec mon Topic.Cependant je vais vous aiguiller

Si vous voulez vous désinscrire du ForumSFR,vous devez contacter un des TeamForum Community Manager @Léa ou @Yann ou @Jean ou @Robert26

Pour envoyer un message privé à @Léa ,vous devez cliquer sur sa photo ouvrir le lien dans un nouveau onglet

Vous verrez dans le profil Envoyé un message privé

Capture d'écran

Vous devez aussi activé votre messagerie privé en cliquant sur la roue cranté > Mes paramètres : Profil personnel

Puis Préférences et MESSAGERIE>Cocher Activer les messages privés ainsi que M'avertir par mail des nouveaux messages privés ensuite valider avec le bouton violet

J'espère que cela vous aidera.Bonne soirée

Re: /!\ ALERTE au faux Email

Yann — Thu, 05 Mar 2020 08:53:55 GMT

Bonjour @XYZ546,

Je m'occupe de vous désinscrire du Forum.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Sat, 28 Mar 2020 17:56:22 GMT

Bonjour à toute la Communauté SFR

Bonjour à toute la TeamForumSFR

Petit retour ,SFR m'as répondu via mail

Bonne fin de journée à tous et prenez soin de vous

Via connexion partagé avec mon mobile

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Thu, 02 Apr 2020 16:06:34 GMT

Bonjour à toute la Communauté SFR

Bonjour à toute la TeamForumSFR

Voici 2 captures d'écran de faux mail (car les points n'existent + chez SFR) que j'ai reçu et renvoyé à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr

Et hop ma 1er capture

Seconde capture

SFR m'as répondu à 16h23 aujourd'hui

Et hop capture d'écran

Ensuite pour le second signalement,SFR m'as répondu jeudi 02/04/2020 à 16h46

Bonne fin de journée à tous et prenez soin de vous

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Tue, 21 Apr 2020 15:14:38 GMT

Bnjour à toute la Communauté SFR

/!\ ALERTE Attention au faux mails prétextant avoir gagné un mobile avec les points,c'est un faux mail,mail suspect,attention n'y répondez pas

Soyez vigilant et renvoyer tout les faux mails à l'adresse adéquate,et surtout ne cliquez pas dans les liens mis dans les faux mails

Renvoyer à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr

Bonne fin de journée,et prenez soin de vous

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Tue, 28 Apr 2020 17:08:19 GMT

Bonjour à toute la Communauté SFR

Bonjour à toute la TeamForumSFR

/!\ ALERTE au faux Email

Voici ma capture d'écran du faux mail reçu aujourd'hui mardi 28/04/2020

Renvoyer à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr

Bonne fin de journée,et prenez soin de vous

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Mon, 04 May 2020 11:47:38 GMT

Bonjour à toute la Communauté SFR

Bonjour à toute la TeamForumSFR

/!\ ALERTE au faux Email

Voici en capture d'écran

Bien sur je l'ai transférrer aujourd'hui lundi 04/05/2020 à 12h50

Bonne journée à tous

Re: /!\ ALERTE au faux Email

utilisateur_supprimé — Tue, 05 May 2020 06:45:49 GMT

Bonjour la communauté,

gros soucis de faux mails depuis quelques temps du style "collectez votre galaxy" ou encore "RETIRER VOS GAINS AVANT ÉCHÉANCE"...
Le problème est que il est possible d'en signaler certains, alors que d'autres non.
Voici celui de ce matin

Il s'agit bien sur d'adresses bidons et quand je souhaite les transférer à emailsuspect@sc.sfr.fr c'est impossible:smileyfrustrated:
Voici le message qui s'affiche

Les passer en indésirables ne sert à rien...
Merci pour votre aide

Re: /!\ ALERTE au faux Email

Yann — Tue, 05 May 2020 10:46:26 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et merci pour l'alerte.
Rencontrez-vous ce problème d'envoi avec tous les mails où uniquement lorsque vous tentez le transfert à l'adresse email suspect SFR ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: /!\ ALERTE au faux Email

utilisateur_supprimé — Tue, 05 May 2020 11:33:54 GMT

@Yann
Bonjour, uniquement quand je tente le transfert à l'adresse email suspect SFR, mais pas pour tous ceux que je souhaite signaler, d'où mon interrogation

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Tue, 05 May 2020 15:38:00 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour la communauté,
gros soucis de faux mails depuis quelques temps du style "collectez votre galaxy" ou encore "RETIRER VOS GAINS AVANT ÉCHÉANCE"...
Le problème est que il est possible d'en signaler certains, alors que d'autres non.

Il s'agit bien sur d'adresses bidons et quand je souhaite les transférer à emailsuspect@sc.sfr.fr c'est impossible:smileyfrustrated:

Les passer en indésirables ne sert à rien...
Merci pour votre aide

Je peux vous répondre car j'ai transférrer un faux mail hier en passant via ma WEBMAIL SFR,en ayant mis depuis belle lurette l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr dans mes contacts

Pour effectuer le transfert à partir de votre WEBMAIL SFR

1. Ouvrez l'e-mail, puis cliquez sur la flèche à droite du bouton Répondre, puis sur « Transférer ».

2. Depuis la boîte de réception, sélectionnez l’e-mail, puis cliquez sur la flèche à droite du bouton Répondre et sur « Transférer ».

Bonne fin de journée,cordialement

Bonjour @Yann

Aucun problème pour transférrer les faux mails

Il suffit d'enregistrer l'adresse mail dans ses contacts

J'ai également reçu aujourd'hui mardi 05/05/2020 à11h45 une réponse avc dans le titre du mail

Sujet : Re: Tr: Dernier jour pour profitez de votre mobile avant l'expiration des points

VOTRE SERVICE CLIENT

VOUS INFORME

Madame, Monsieur,

Vous nous avez adressé un signalement et nous vous en remercions. Nous comprenons la gêne occasionnée face à ce type de message.

Nous vous confirmons que l'email que vous avez reçu est bien un faux email SFR envoyé par des pirates informatiques.

Soyez rassuré, l'équipe SFR consacrée à la gestion des Abus & Délits Internet mène les actions suivantes dès réception de vos emails :

Contact immédiat avec les hébergeurs et suivi de ces demandes auprès d'eux jusqu'à la suppression effective des sites frauduleux.
Collaboration avec différents navigateurs (Firefox, Internet Explorer, Chrome, ...) à qui nous signalons les faux sites SFR pour affichage d'un avertissement déconseillant d'accéder au site.
Blocage de fausses adresses emails SFR lorsque cela est techniquement possible.

Pour lutter contre la fraude sur Internet, le site sfr.fr a également le plus fort niveau de certification actuellement disponible !
N'hésitez pas à consulter notre page de l'Assistance pour reconnaître une vraie page d'authentification SFR et pour consulter les versions des navigateurs compatibles.

Petit rappel, SFR ne vous demandera jamais vos identifiants de connexion et/ou vos coordonnées bancaires par retour d'email ou de SMS. Nous vous recommandons donc de ne pas cliquer sur les liens de l'email que vous nous avez signalé. Consultez ici nos informations sur le Phishing.

Si vous avez communiqué vos informations personnelles sur un faux site, suivez au plus vite la procédure suivante :

Contactez rapidement votre banque afin de faire opposition sur votre carte bancaire si vous l'avez communiquée.
Modifiez immédiatement tous les mots de passe et autres codes que vous avez pu communiquer (messagerie, Espace Client, etc.).

Merci de votre confiance et de votre fidélité.

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Conformément aux lois et réglementation françaises et européennes en vigueur, les données personnelles vous concernant sont traitées par les sociétés du Groupe ALTICE et leurs prestataires pour la gestion de votre compte et votre information sur vos services ainsi que pour toute opération de marketing direct. Elles sont susceptibles de faire l'objet d'un transfert hors UE et sont conservées pour la durée de la fourniture des Services et/ou de la finalité des traitements spécifiques. Pour exercer vos droits, envoyez un courrier avec vos nom, prénom, numéro de contrat et copie de votre pièce d'identité à :
pour les clients mobiles : Service Client SFR - Données personnelles - TSA 10101 - 69947 LYON Cedex 20.
pour les clients fixes : Service Client SFR box et fibre - Données personnelles - TSA 10101 - 69947 LYON CEDEX 20.
pour les clients Numericable : Service Client SFR Fibre SAS - Données personnelles - TSA 61000 - 62894 NANTERRE CEDEX.

Bonne fin de journée,cordiement

Re: /!\ ALERTE au faux Email

Yann — Tue, 05 May 2020 15:35:57 GMT

Merci @utilisateur_supprimé pour ce retour et @XYZ587 pour l'astuce.

Passez une bonne fin de journée.

Re: /!\ ALERTE au faux Email

utilisateur_supprimé — Tue, 05 May 2020 16:25:27 GMT

@XYZ587 Bonjour,

merci pour l'astuce, que je connais déjà puisque j'ai bien précisé que celà fonctionnait avec certains mails MAIS pas avec d'autres.

Et c'est justement pour ceux qui ne peuvent pas être transférés que je souhaiterais avoir une explication.
Cordialement

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Tue, 05 May 2020 16:39:22 GMT

Bonjour @ameliech et merci pour le retour

@utilisateur_supprimé a écrit :
@Xaveny Bonjour,
merci pour l'astuce, que je connais déjà puisque j'ai bien précisé que celà fonctionnait avec certains mails MAIS pas avec d'autres.

Et c'est justement pour ceux qui ne peuvent pas être transférés que je souhaiterais avoir une explication.
Cordialement

J'avas compris.Pour ma part en passant via le navigateur internet Google Chrome aucun soucis

Idem en passant avec mon logiciel de messagerie pas de problème pour transférrer

Bonne fin de journée,et prenez soin de vous

Re: /!\ ALERTE au faux Email

XYZ587 — Thu, 14 May 2020 10:45:01 GMT

Bonjour à toute la Communauté SFR

/!\ ALERTE au faux Email

Voici en capture d'écran du faux mail reçu jeudi 14/05/2020

Bien sur je l'ai transférrer aujourd'hui à 12h33 à l'adresse emailsuspect@sc.sfr.fr en passant via ma WEBMAIL via Portail SFR

Soyez vigilant et renvoyer tout les faux mails à l'adresse adéquate,et surtout ne cliquez pas dans les liens mis dans les faux mails

Bonne journée,cordialement

Re: /!\ ALERTE au faux Email

utilisateur_supprimé — Fri, 15 May 2020 06:56:55 GMT

Bonjour,
même problème ce matin, avec 2 mails suspects.
Un sur 2 peut être transféré