sujet Re: Effacer les photos sur le Cloud après une résiliation dans SFR Cybersécurité et Contrôle Parental

Effacer les photos sur le Cloud après une résiliation

utilisateur_supprimé — Sat, 18 Nov 2017 21:06:54 GMT

Bonjour à tous,

j'ai résilié mon abonnement en Septembre et j'ai oublié d'éffacer mes photos du Cloud.

Malgré tout, je pensais qu'après 1 mois, toutes mes données seraient effacées .. sauf qu'en utilisant le lien que j'ai crée pour un partage de document (lorsque mon abonnement était toujours actif), je m'aperçois que mes photos sont toujours en ligne.

Comment effacer des photos alors que ma ligne est résiliée ?

Je n'ai plus accès au Cloud, j'ai uniquement gardé mes liens de partage.

Merci d'avance pour votre aide.

Re: Effacer les photos sur le Cloud après une résiliation

XYZ587 — Sat, 18 Nov 2017 21:39:33 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR ALTICE ou ex abonnés

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris,vous n'êtes plus client SFR et malheureusement vos liens de partages de vos photos sont toujours actives

Dans ce cas,je vous propose de joindre SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront

Voici le lien https://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre ancien dossier client Box> Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Mais peut être que @ijuju Team SFR en charge du CLOUD SFR prendras le temps de vous répondre dans votre Topic la semaine prochaine

Ou @JeanBaptisteV Team SFR Chef de Produit SFR Cloud

Je vous souhaite une bonne fin de journée.Cordialement

Re: Effacer les photos sur le Cloud après une résiliation

utilisateur_supprimé — Sun, 19 Nov 2017 10:19:10 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Vos liens sont-ils toujours fonctionnels ?

Normalement, 30 jours après résiliation les données sont définitivement supprimées.

Re: Effacer les photos sur le Cloud après une résiliation

utilisateur_supprimé — Sun, 19 Nov 2017 10:56:25 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

mes liens fonctionnent toujours, meme après 30jours .. j'ai pourtant signalé et envoyé un email à SFR mais rien n'a changé.

Je vais essayer de les joindre via les réseaux.

Re: Effacer les photos sur le Cloud après une résiliation

utilisateur_supprimé — Sun, 19 Nov 2017 10:57:52 GMT

Bonjour @XYZ587,

merci pour ces informations, je vais faire le nécessaire pour les joindre sur les différents réseaux.

Encore Merci.

Re: Effacer les photos sur le Cloud après une résiliation

XYZ587 — Fri, 24 Nov 2017 17:37:53 GMT

Bonjour @Chk49

Je vous remercie pour ce retour positif

Je vous en prie,c'est avec grand plaisir que j'ai pris le temps de vous répondre

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week end.Cordialement

Re: Effacer les photos sur le Cloud après une résiliation

utilisateur_supprimé — Fri, 08 Dec 2017 13:03:31 GMT

Bonjour à tous,

un petit retour sur mon problème concernant les photos stockées sur le Cloud SFR.

J'ai contacté via FB l'assistance SFR en expliquant mon problème (j'ai résiliée la ligne en Septembre, blablabla, je n'ai plus accès aux cloud pour effacer mes photos qui, soit dit en passant, sont toujours accesibles via le lien que j'ai crée, ..)

Les propositions de SFR FB :

- les photos vont s'effacer après 30j .... raté, cela fait 3 mois qu'ils sont toujours disponibles

- téléchargé l'application SFR Cloud pour effacer les photos ... raté, au delà de 30J, plus accès

Je suis perdu et ne sais plus quoi faire ... des idées ?

Merci pour vos conseils

Re: Effacer les photos sur le Cloud après une résiliation

MBS — Thu, 11 Jan 2018 20:29:24 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que toi, as-tu résolu le pb? sinon il faudra activer la CNIL afin de forcer SFR à effacer les photos qui sont des données personnelles...