sujet Impossible de contacter SFR dans SFR & Moi

Impossible de contacter SFR

antonva01 — Wed, 10 Feb 2021 10:05:21 GMT

Je suis en séjour à l'etranger, mon telephone SFR Francais n'a pas de reseau SFR. Il est impossible de parler au service clientele car les touches de selection ne marchent pas d'ici. Donc quand j'appelle le service client, ils me racrochent puisque le "1" n'est pas reconnu sur les touches. Comme je ne peut pas les appeller, je ne peut pas resoudre mon probleme qui est que mon telephone ne marche pas ici. Comme mon telephone ne marche pas ici, je ne peux pas payer mes facture puisque il faut valider la carte de credit avec un code envoyé au telephone. Donc je ne peux même pas regler la factuer par telephone et comme la facture n'est pas reglée il devient encore plus difficile de regler le probleme. Je donnerai n'importe quoi pour pouvoir perler a un representant SFR par telephone. Comment puis je faire? Merci. *****

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...).

Re: Impossible de contacter SFR

jnq35 — Wed, 10 Feb 2021 10:13:53 GMT

Bonjour le service client est disponible sur les réseaux sociaux. Aucun cout de communication.

Assistance Facebook : Lien assistance SFR Messenger https://www.messenger.com/t/SFR et Lien page assistance SFR https://www.facebook.com/SFR

Assistance Twitter : Lien assistance SFR Twitter https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

Re: Impossible de contacter SFR

Antony — Wed, 10 Feb 2021 10:39:05 GMT

Bonjour @jnq35 et @antonva01,

Sachez, en complément de la réponse apportée par @jnq35 qu'il vous est aussi possible de contacter le service client SFR depuis l'étranger en appelant le +336 1000 1023.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,