sujet Problème application SFR & moi dans SFR & Moi

Problème application SFR & moi

deborahco02 — Thu, 21 Jan 2021 15:24:12 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec l'application SFR et moi. Je me suis abonnée en décembre et j'ai eu un souci avec la box l'autre jour.

Je ne pouvais pas faire de diagnostic de ma box puisque l'application m'indique que ma ligne n'est pas encore activée, et on me propose de suivre l'activation.

Et quand je continue dans l'application, il est indiqué "aucune commande en cours".

Merci de votre aide

Re: Problème application SFR & moi

Bryx — Thu, 21 Jan 2021 16:53:20 GMT

Bonjour @deborahco02

Effectivement, drôle de dysfonctionnement.

Je vous invite à vous rendre dans le gestionnaire de vos applications. Une fois dans le gestionnaire des applications, rechercher l'application " SFR & Moi " puis dans le stockage vous aurez techniquement " vider le cache ". Si c'est toujours pas corrigé " effacer les données " de l'application " SFR & Moi " à la place.