sujet Re: Probléme de touche ID sur application SFR&Moi dans SFR & Moi

Probléme de touche ID sur application SFR&Moi

mounimoon — Wed, 02 Dec 2020 12:16:55 GMT

Bonjour a tous impossible de m'authentifier avec la touche ID pur accéder à mon application SFR&Moi que faire svp ?

Re: Probléme de touche ID sur application SFR&Moi

Elleiram — Wed, 02 Dec 2020 14:03:59 GMT

Bonjour @mounimoon et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur
Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

@mounimoon a écrit :
Bonjour a tous impossible de m'authentifier avec la touche ID pur accéder à mon application SFR&Moi que faire svp ?

Je ne rencontre pas ce problème

Avez-vous tenté de désinstaller/réinstaller l'application SFR & Moi?

Avez vous fait la mise à jour de l'application?

Quel est la marque de votre mobile?

Bonne journée

Re: Probléme de touche ID sur application SFR&Moi

mounimoon — Fri, 04 Dec 2020 11:16:15 GMT

Bonjour @Elleiram

Mêmes après désinstallation et réinstallation de l'application, il m'est impossible de m'authentifier avec le touche ID. C'est la dernière version que j'ai sur mon iphone 7

Re: Probléme de touche ID sur application SFR&Moi

Elleiram — Fri, 04 Dec 2020 11:21:44 GMT

Hello @mounimoon

@mounimoon a écrit :
Bonjour @Elleiram
Mêmes après désinstallation et réinstallation de l'application, il m'est impossible de m'authentifier avec le touche ID. C'est la dernière version que j'ai sur mon iphone 7

Merci pour le retour.Désolée je ne sais pas pour votre Iphone

Je tague une Super User Client Top Contributeur @kendokanne

Je pense qu'elle pourras vous aider

Bonne journée

Re: Probléme de touche ID sur application SFR&Moi

kendokanne — Fri, 04 Dec 2020 13:52:46 GMT

Bonjour @mounimoon

Je te suggère de consulter cette page qui propose diverses manipulations en cas de non fonctionnement de la touche ID : https://fr.imyfone.com/iphone-issues/fix-iphone-fingerprint-not-working/

Cordialement

Re: Probléme de touche ID sur application SFR&Moi

mounimoon — Mon, 07 Dec 2020 13:39:26 GMT

Bonjour @kendokanne @Elleiram Merci pour votre aide 🤗