ligne portable ouvert a mon insu

jeanfa01 — Fri, 27 Nov 2020 10:46:12 GMT

bonjour

Sfr y a 2 ans m a ouvert une ligne dont je ne connaissais pas l existence.

je la paye depuis 1 4 euros pas mois

je trouve ca complètement honteux d avoir recours a de t elle fait.

que puis je faire pour resilier cette ligne et me faire rembourse les frais qu' il mon prix.

merci.

Re: ligne portable ouvert a mon insu

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Nov 2020 17:08:53 GMT

Bonjour @jeanfa01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

La situation dont vous faites état ci-dessus, concernant l'ouverture d'une ligne non demandée est inacceptable, je comprends votre désarroi et votre mécontentement.
N'étant pas conseiller du Service Client, je n'ai pas la main, pour des raisons de confidentialité des données, pour intervenir sur votre dossier directement pour procéder à une éventuelle régularisation.

Je vous conseille de prendre Contact avec le Service Client afin de faire un point sur votre situation.

En vous souhaitant une bonne soirée,

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