https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/offre-non-active-sur-l-espace-client-depuis-1-mois/m-p/2243569#M675 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Offre non active</P> <P>Le service client ne même pas quel matériel j'utilise et m'indique que suite à une erreur technique ma commande du 7 octobre n'a pas a été validée, ors j'ai bien reçu la Box 8 et je l'utilise</P> <P>&nbsp;</P> <P>Materiel non identifié sur mon compte client</P> <P>&nbsp;</P> <P>-Impossible de modifier le numéro de tel que SFR m'a filé, l'horreur ce numéro qui appartenait à un pauvre type, ou pauvre nana harcelé-e par les recouvrements et autres tarés</P> <P>-Services restreints pour moi, impossible d'avoir accès ni même de savoir où j'en suis avec SFR</P> <P>-Coupures internet et tv en boucle, zero solution</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ma question, comment résilier quand on le service client est une équipe de fantomes, à quand&nbsp; " votre temps d'attente est de moins de 1 mois pour qu'on décroche" ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Wed, 18 Nov 2020 14:20:22 GMT nadou.c 2020-11-18T14:20:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/offre-non-active-sur-l-espace-client-depuis-1-mois/m-p/2243569#M675 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Offre non active</P> <P>Le service client ne même pas quel matériel j'utilise et m'indique que suite à une erreur technique ma commande du 7 octobre n'a pas a été validée, ors j'ai bien reçu la Box 8 et je l'utilise</P> <P>&nbsp;</P> <P>Materiel non identifié sur mon compte client</P> <P>&nbsp;</P> <P>-Impossible de modifier le numéro de tel que SFR m'a filé, l'horreur ce numéro qui appartenait à un pauvre type, ou pauvre nana harcelé-e par les recouvrements et autres tarés</P> <P>-Services restreints pour moi, impossible d'avoir accès ni même de savoir où j'en suis avec SFR</P> <P>-Coupures internet et tv en boucle, zero solution</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ma question, comment résilier quand on le service client est une équipe de fantomes, à quand&nbsp; " votre temps d'attente est de moins de 1 mois pour qu'on décroche" ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Wed, 18 Nov 2020 14:20:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/offre-non-active-sur-l-espace-client-depuis-1-mois/m-p/2243569#M675 nadou.c 2020-11-18T14:20:22Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/offre-non-active-sur-l-espace-client-depuis-1-mois/m-p/2243926#M678 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11167430">@nadou.c</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR,</P> <P>Vous êtes ici sur une plateforme d'entraide entre utilisateurs, le Service Client n'est pas présent ici. Nous ne pouvons donc pas accéder directement à votre dossier afin de régulariser votre situation. Vous devez nécessairement passer par un conseiller pour cela. J'en suis navrée.</P> <P>Je vous encourage donc vivement à porter une nouvelle réclamation en passant par les canaux de communication suivants :</P> <P>- Par téléphone au&nbsp;1023</P> <P>- Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://m.me/SFR&amp;source=gmail&amp;ust=1605883978360000&amp;usg=AFQjCNHPDBSXlE8xJRv4TXrc6QNDvF8BEQ">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank" rel="noopener nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://twitter.com/SFR_SAV&amp;source=gmail&amp;ust=1605883978360000&amp;usg=AFQjCNGIoxcDpIE1i-l1lf7Z4ehzRC_6DQ">Twitter</A>)</P> <P>- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer noopener noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html%23sfrclicid%3DF_topic_sfr-et-moi-sfr-appli&amp;source=gmail&amp;ust=1605883978360000&amp;usg=AFQjCNHMrHysAlOnXHJYXoN7hEDzDoEE7g">SFR&nbsp;&amp; Moi</A>&nbsp;&nbsp;(rubrique Assistance)</P> <P>- Via le&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer noreferrer noreferrer noreferrer noreferrer" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-commercial-fixe.html&amp;source=gmail&amp;ust=1605883978360000&amp;usg=AFQjCNEOBTFY9mgyXYF6dl9uD1xUnhsw9g">Chat administratif</A>&nbsp;dédié</P> <P>Navrée de ne pas pouvoir plus vous venir en aide à notre niveau...</P> <P>Bien à vous.</P> Thu, 19 Nov 2020 14:56:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/offre-non-active-sur-l-espace-client-depuis-1-mois/m-p/2243926#M678 Léa 2020-11-19T14:56:16Z