sujet Re : Chaines en erreur sur appli SFR TV dans SFR & Moi

Chaines en erreur sur appli SFR TV

Miegel — Thu, 07 Jul 2016 19:30:40 GMT

Bonjour,

Je suis abonné depuis peu à la box fibre Zive.

En me connectant sur mon smartphone à l'appli SFR TV avec mon nouvel identifiant de compte SFR je suis étonné de voir que 80% des chaînes sont en erreurs.

Par exemple pour la TNT:

La 1 marche, la 2 marche, pour la 3 et la 5 j'ai le message suivant:

"Une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement"

Suis-je le seul à avoir ce pb ou d'autres personnes constatent la même chose ?

Merci d'avance pour toute réponse.

Re : Chaines en erreur sur appli SFR TV

utilisateur_supprimé — Sat, 09 Jul 2016 06:41:35 GMT

Bonjour @Miegel,

Je suis sincèrement désolée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez avec l'application SFR TV et je regrette la gêne occasionnée.

Afin de rétablir la situation, pouvez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?

Si oui, dans ce cas, je vous propose de désinstaller puis de réinstaller l'application SFR TV et de redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à me tenir informée de la suite de votre demande et je vous souhaite un bon week end :).

Re : Chaines en erreur sur appli SFR TV

Miegel — Sat, 09 Jul 2016 16:45:49 GMT

Bonjour Fatimata,

J'ai déjà bien sûr plusieurs fois réinstallé l'appli SFR TV et rebooté mon smartphone sans succès, autrement je n'aurais pas écrit ce post.

Je souhaite maintenant qu'on transmette ce bug au support technique SFR afin qu'une correction soit faite.

Est-ce possible ?

Re : Chaines en erreur sur appli SFR TV

utilisateur_supprimé — Sat, 09 Jul 2016 17:09:10 GMT

Même problème et pas de réponse !!!!!

Re : Chaines en erreur sur appli SFR TV

utilisateur_supprimé — Thu, 21 Jul 2016 13:50:44 GMT

Bonjour @Miegel et @utilisateur_supprimé,

Avant tout, je suis désolée pour ma réponse tardive.

Si vos demandes sont toujours d'actualité, je vous invite à prendre contact avec notre Chat Technique ou notre SAV SFR (Twitter ou Facebook), ainsi l'un de nos experts prendra bien en charge vos demandes rapidement.

N'hésitez pas à me faire un retour et je vous souhaite une belle journée :).

Re: Chaines en erreur sur appli SFR TV

utilisateur_supprimé — Sat, 06 Apr 2019 12:26:20 GMT

Vous n'êtes pas le seul....

Re: Chaines en erreur sur appli SFR TV

GrégoryLine — Thu, 18 Apr 2019 13:25:41 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous recréer un sujet, pour que nous client d'entraide puisse vous aider... ?

Re: Chaines en erreur sur appli SFR TV

Miegel — Fri, 19 Apr 2019 09:28:40 GMT

Bonjour,

Cet incident est ancien et a été corrigé dans les 6 mois après sa création.

Il doit donc être clôturé.

Merci pour votre réponse.

Re: Chaines en erreur sur appli SFR TV

GrégoryLine — Fri, 19 Apr 2019 10:14:42 GMT

Merci de cliquer sur "APPROUVER" pour clôturer le problème