sujet Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable dans SFR & Moi

problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

meup — Mon, 08 Jun 2015 22:47:35 GMT

bonjour a tous , voila mon probleme depuit quelque temps j' ai des soucis avec l'appli sfr tv sur mon smartphone ; elle se lance parfaitement mais quand je veut lancer un replay voir la "tv" j'ai droit au messae suivant "conection wifi /3g interompue" alors que je suis cher moi et meme a coté de ma box . elle marchait bien avant mais la je sais pas on se comprend plus, si quelqu'un peut m'aider je lui serrais bien redevable

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

Thierry — Tue, 09 Jun 2015 08:43:13 GMT

Bonjour,

Le problème est'il identique lorsque vous regardez la TV en "LIVE" dans les mêmes conditions ?

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

meup — Tue, 09 Jun 2015 21:51:28 GMT

oui j'ai meme message avec le live et le replay, saché aussi que tout marche jusqu'au moment où la video se lance

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

meup — Tue, 09 Jun 2015 21:54:02 GMT

la fonction telecomande ne fonctinne plus aussi

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

utilisateur_supprimé — Tue, 30 Jun 2015 11:30:29 GMT

Bonjour @meup,

Avez-vous consulté le guide d'utilisation de cette application afin de vous assurer que votre mobile/tablette n'est pas incompatible ?

Vous avez également la possibilité d'être accompagné et renseigné par l'un de nos web conseillers actifs sur le Chat Technique afin de réaliser des vérifications menant au bon fonctionnement de l'application.

N'hésitez pas à me tenir au courant de la suite.

Bonne journée @meup

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

Marennes — Wed, 01 Jul 2015 06:01:11 GMT

J'ai le même souci. Un message : La connexion réseau a été interrompue. Merci de vérifier votre connexion 3G/4G ou Wifi. Pourtant il y a quelques semaines tout fonctionnait parfaitement. La TV ne fonctionne plus mais la radio marche encore.

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

meup — Sat, 04 Jul 2015 13:42:32 GMT

apres plusieur reinstalation de l'app cela c'est remis en fonction

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2015 16:26:19 GMT

J’ai le même problème : “La connexion réseau a été interrompue. Merci de vérifier votre connexion 3G/4G ou Wifi ». Plusieurs réinstallations n’ont pas pu résoudre ce problème qui semble toucher un bon nombre d’utilisateurs après une récente mise à jour de cette application, voir les commentaires sur Google Play. Quelle est la solution, SFR semble ignorer ce problème qui persiste maintenant depuis plusieurs semaines?

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

utilisateur_supprimé — Mon, 10 Aug 2015 16:22:17 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je vous souhaite la bienvenue sur le Forum d'entraide SFR.

Je suis sincèrement peinée d'apprendre que la situation se prolonge toujours pour vous.

Avez-vous essayé de contacter le Chat technique afin de procéder à des vérifications sur vos paramétrages ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée @utilisateur_supprimé

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

Yenamarre63 — Fri, 09 Oct 2015 16:20:58 GMT

Nous sommes nombreux à avoir ce problème. C'est une honte.

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

Séverine3838 — Thu, 03 Mar 2016 20:18:10 GMT

Bonjour, il m'arrive exactement le même problème !! Avec 2 smartphone différents, jusqu'à la semaine dernière ça marchait très bien ! Un à eu une mise à jour de l'application et l'autre pas ! Comment est-ce que l'on résout ce problème avec l'application stv tv qui se coupe au bout de 30sec de visionnage du direct ! Qu'est ce qu'il faut faire ?

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

utilisateur_supprimé — Tue, 15 Mar 2016 13:01:03 GMT

Bonjour @Séverine3838,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une situation similaire.

Afin qu'un traitement personnalisé soit apporté à votre situation, je vous propose de créer votre propre conversation sur le sujet.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

jeam65 — Mon, 25 Apr 2016 19:43:01 GMT

J ai souvent l obligation de des installer l appli sfr tv

Ce soir le me sage indiqué problème réseau alors que les autres membres de la famille n ont aucun souci de connections

En plus en telechargeant l appli sfr tv c est celle de numericable qui apparaît

Les identifiant sfr ne sont pas reconnus par numericable

Quelle pagaille

En attendant je ne regardes plus la télé

Merci sfr!,

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

utilisateur_supprimé — Thu, 28 Apr 2016 08:47:41 GMT

Bonjour @jeam65

Je suis navrée d'apprendre la situation que vous rencontrez et espère qu'une solution sera rapidement trouvée.

Compte tenu du fait que ce topic soit ancien (Juin 2015), je vous propose de créer votre propre topic sur le Forum.

En effet, la visibilité de votre problématique sera meilleure, la communauté pourra donc vous apporter ses conseils .

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

touchardster — Sat, 07 May 2016 10:54:42 GMT

Moi aussi j'ai un problème, voilà j'ai demandé de l'aide à l'assistance mobile et box fibre SFR ils ne peuvent pas réparer j'ai l'application ouverte donc bonne connexion mais lorsque je vais sur enregistrements et programmations le smartphone recherche et ne trouve pas donc une mise à jour de l'application serait bienvenue

Re : problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

utilisateur_supprimé — Tue, 17 May 2016 15:45:48 GMT

Bonjour @touchardster,

Je suis navrée d'apprendre la situation que vous rencontrez.

Afin de donner plus de visibilité à votre problématique et permettre à la communauté de vous apporter ses précieux conseils, je vous propose de créer votre propre sujet sur la plateforme d'entraide.

Votre topic sera plus visible et l'intervention des membres de la communauté sera facilité.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Re: problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

utilisateur_supprimé — Sun, 02 Jul 2017 07:23:38 GMT

Bonjour depuis que j'ai changé de portable je ne peux plus rien faire avec l'application sfr tv on me dit que je ne suis plus éligible alors que oui service technique nul

Re: problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

Bigshoo — Thu, 08 Mar 2018 18:28:08 GMT

Bonsoir ça serait bien d'arrêter d'être navré et de trouver la solution parce qu'on paye importer et on paie un abonnement pour justement se servir de cette application et on en a besoin merci cordialement

Re: problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

Bigshoo — Thu, 08 Mar 2018 18:29:26 GMT

Toute façon la seule solution un moment donné c'est de porter plainte parce qu'apparemment ils se foutent de nous et ne faut rien pour que cela s'arrange

Re: problème avec l'appli sfr tv sur mon portable

Ayrton06 — Wed, 29 May 2019 23:36:49 GMT

Pour ceux qui ont les même problèmes avec Androïd,
exemple pour les Samsung Galaxy S9/S9+

Paramètres > Connexion > Utilisation des données > Économie des données > Autorisations écho des données.
La, choisir l'application autorisée arrière-plan 😉