sujet Re: SFR & moi dans SFR & Moi

SFR & moi

L_S — Sun, 10 Aug 2025 08:48:39 GMT

Bonjour à tous,

cela fait plusieurs jours que l'appli SFR & MOI est en cours d'installation sur mon Samsung s20+.

J'ai essayé de carrément désinstaller l'application, mais la tentative d'installation continue.

Cette appli fonctionne normalement sur mon PC et sur mon S21+.

Comment arrêter cette installation sans fin?

Merci d'avance.

jeanfi03 — Sun, 10 Aug 2025 09:17:38 GMT

Bonjour @L_S ,

Regardez dans les autorisations pour installer les Appli ?

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Valentech — Mon, 11 Aug 2025 17:00:23 GMT

Bonjour @L_S et bienvenue sur la Communauté SFR 😊

La piste proposée par @jeanfi03 est bonne, je me permets de la compléter pour plus de précision.

Redémarrer le téléphone
- Éteignez complètement le Galaxy S20+, attendez quelques secondes puis rallumez-le.
- Si le smartphone ne répond pas, maintenez le bouton Power et Volume bas pendant ~10 secondes pour forcer le redémarrage.
Vider le cache et les données du Play Store et du gestionnaire de téléchargement
- Paramètres → Applications → Google Play Store → Stockage → Vider le cache et Effacer les données.
- Faire la même chose avec Services Google Play et Téléchargements (ou Gestionnaire de téléchargement).
Vérifier les autorisations et la connexion internet
- Assurez-vous que le téléphone est bien connecté en Wi-Fi ou 4G.
- Vérifiez que les mises à jour d’applications sont autorisées (Paramètres → Google Play → Préférences de mise à jour).
Réinstaller proprement l’application SFR & Moi
- Désinstallez complètement l’application (si possible).
- Redémarrez à nouveau le téléphone.
- Téléchargez et installez la dernière version depuis le Google Play Store.

Si malgré tout le problème persiste, vous pouvez :

Tenez-nous au courant pour savoir si l’installation repart normalement.

Bonne fin de journée ! 🙂