https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/retour-en-recommand%C3%A9/m-p/2478426#M4270 <P>J ai demandé la rétractation d’une offre avec telephone. J ai tout retourné en recommandé le 12/5. J ai</P><P>la confirmation de distribution du colis par la poste. Et sfr refuse la</P><P>rétractation en exigeant le tampon du service e retour. &nbsp; J ai sais la poste mais le document en ligne attestant de la distribution fait foi.&nbsp;</P> Fri, 30 May 2025 15:44:03 GMT florencete04 2025-05-30T15:44:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/retour-en-recommand%C3%A9/m-p/2478426#M4270 <P>J ai demandé la rétractation d’une offre avec telephone. J ai tout retourné en recommandé le 12/5. J ai</P><P>la confirmation de distribution du colis par la poste. Et sfr refuse la</P><P>rétractation en exigeant le tampon du service e retour. &nbsp; J ai sais la poste mais le document en ligne attestant de la distribution fait foi.&nbsp;</P> Fri, 30 May 2025 15:44:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/retour-en-recommand%C3%A9/m-p/2478426#M4270 florencete04 2025-05-30T15:44:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/retour-en-recommand%C3%A9/m-p/2478518#M4275 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12967592">@florencete04</a>&nbsp;et bienvenue dans la communauté d’échange entre clients SFR,<BR /><BR />Concernant la rétractation de votre commande, et une fois vous confirmez votre demande&nbsp;de retour,&nbsp;vous&nbsp;envoyez votre colis&nbsp;contenant l’intégralité de votre commande (emballage, équipement, téléphone, accessoire, carte SIM ou autres) en recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée dans le formulaire de retour (ce dernier doit être renseigné et également inséré dans votre colis).&nbsp;Cette démarche doit être effectuée dans les 14 jours qui suivent votre demande de rétractation.<BR /><BR />Si le retour que vous avez effectué n'a pas été enregistré chez&nbsp;SFR, il vous suffit de leur envoyer la preuve de retour qu'ils jugeront conforme et ainsi, votre rétractation sera validée.<BR /><BR />Je partage avec vous cette <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/suivi-commande-technicien/annuler-commande-sfr.html" target="_blank">page de l'assistance SFR</A> sur laquelle vous retrouverez toutes les informations nécessaires concernant la rétractation d'une commande.<BR /><BR />N'hésitez pas à nous faire part de la suite des évènements, ou si vous avez besoin d'autres détails.<BR /><BR />Bonne journée.</P> <P><BR /></P> <P><BR /></P> Mon, 02 Jun 2025 10:08:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/retour-en-recommand%C3%A9/m-p/2478518#M4275 AlaeT 2025-06-02T10:08:59Z