sujet Re: Retour box dans SFR & Moi

Retour box

chadiabe01 — Thu, 12 Dec 2024 04:18:12 GMT

Bonjour !

J'ai changer de box et j'aimerais savoir où dois-je rendre le matériel box, en boutique ou à une autre adresse ? Je précise que j'ai eu un conseiller au téléphone pour le changement de box cela ne c'est pas fait en boutique.

Re: Retour box

BellevilleHill — Thu, 12 Dec 2024 07:10:22 GMT

Bonjour,

Cela va dépendre du mode de livraison de la nouvelle Box :

- Si la nouvelle Box est livrée en point relais, on vous demande de ramener votre ancienne Box pour récupérer la nouvelle. C'est un échange en point relais.

- Si la nouvelle Box est livrée à votre domicile (généralement payant 10€), vous devrez renvoyer votre ancienne Box dans un second temps avec l'étiquette retour qui a du vous être transmise.

Dans certains cas, si votre ancienne Box est considérée comme trop ancienne (obsolète), il vous est également proposé de déposer votre Box dans une déchèterie. En conclusion difficile de fournir une réponse définitive sans plus de précision sur le modèle de votre ancienne Box et le mode de livraison de la nouvelle.

Cordialement,

Re: Retour box

ChrisO — Mon, 17 Mar 2025 10:27:42 GMT

Bonjour,

Je tiens aussi à préciser que cela dépend aussi de quelle box il s’agit…