sujet Bonjour, je n'ai plus accès sur mon compte client SFR. Pour y remédier je dois supprimer les cookies sur mon pc ce qui m'oblige à remettre mes mots de passe sur certains sites. dans SFR & Moi

Bonjour, je n'ai plus accès sur mon compte client SFR. Pour y remédier je dois supprimer les cookies sur mon pc ce qui m'oblige à remettre mes mots de passe sur certains sites.

anico84 — Mon, 14 Aug 2023 16:45:17 GMT

Bonjour, je n'ai plus accès sur mon compte client SFR. Pour y remédier je dois supprimer les cookies sur mon pc ce qui m'oblige à remettre mes mots de passe sur certains sites.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Bonjour, je n'ai plus accès sur mon compte client SFR. Pour y remédier je dois supprimer les cookies sur mon pc ce qui m'oblige à remettre mes mots de passe sur certains sites.

jeanfi03 — Mon, 14 Aug 2023 16:24:36 GMT

Bonjour anico84 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez cette méthode : Accéder à son espace client

Essayez de Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez-vous en tapant votre MDP au clavier .

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

Pour résoudre certains problèmes, de votre box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi.

Re: Bonjour, je n'ai plus accès sur mon compte client SFR. Pour y remédier je dois supprimer les cookies sur mon pc ce qui m'oblige à remettre mes mots de passe sur certains sites.

anniedu21 — Mon, 14 Aug 2023 16:50:17 GMT

Bonsoir @anico84

Consultez les différents posts de @jeanfi03 des 13/8/23 et 14/8/23 à ce sujet :

- "suite à 5 tentatives votre compte est bloqué" et :

- "Quand vous tombez sur cette page "cette page ne fonctionne pas" que faire ?" ;

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/quand-vous-tombez-sur-cette-page-quot-cette-page-ne-fonctionne/td-p/2420508

Oui, lorsque l'on supprime les cookies : l'on doit retaper nos mots de passe dans les sites ouverts dans le navigateur.

Bonne continuation.

A+