sujet Re: Pourquoi la facture augmente dans SFR & Moi

Pourquoi la facture augmente

benoitfo01 — Tue, 10 Jan 2023 08:23:44 GMT

Pourquoi la facture augmente

Re: Pourquoi la facture augmente

Ryry — Sun, 06 Nov 2022 10:15:50 GMT

Bonjour @benoitfo01

Parles-tu de l'augmentation de 3€ qui a été généralisée progressivement depuis des mois à la totalité ou presque des abonnements SFR et Red (lire ICI) ? Et même chez la concurrence qui a fait pareil (lire ICI) ?
Ou parles-tu de l'augmentation programmée après les 12 premiers mois d'un nouvel abonné qui avait cette "réduction" en cadeau de bienvenue ?

Il faudrait donner plus d'information sur ta question exacte.

à+

Re : Pourquoi la facture augmente

Yann — Tue, 08 Nov 2022 14:25:23 GMT

Bonjour @benoitfo01
Afin de faire un point sur la situation et votre facturation, je vous invite à solliciter l'aide d'un conseiller SFR traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat.
Bon après-midi.

Re: Pourquoi la facture augmente

jp090 — Mon, 09 Jan 2023 18:53:43 GMT

ma réponse

Re: Pourquoi la facture augmente

TagadaTsoinTsoin — Mon, 09 Jan 2023 18:58:32 GMT

Bonjour @jp090 ,

Augmentation généralisée chez les principaux FAI (sauf Free pour le moment)

--> https://www.ariase.com/box/actualite/augmentation-des-tarifs-des-abonnements-internet-en-2023

Re: Pourquoi la facture augmente

chris2704 — Mon, 09 Jan 2023 19:20:51 GMT

Bonsoir,

Normalement cette augmentation est annoncée dans votre dernière facture ?

A+

Re: Pourquoi la facture augmente

Ryry — Mon, 09 Jan 2023 19:36:16 GMT

@chris2704 a écrit :
Normalement cette augmentation est annoncée dans votre dernière facture ?

Oui, j'ai vu des clients copier-coller le texte qui l'annonce dans leur dernière facture.

Personnellement pas reçu. 😇

À+

Re: Pourquoi la facture augmente

chris2704 — Mon, 09 Jan 2023 20:03:29 GMT

Bonsoir,

Peut-être que SFR est généreux avec les clients qui ont déjà eu des augmentations chez Numéricâble ?

C'est dans un encart en bas de la 2eme page (pdf) Je vérifierai quand même la précédente.

Si l'augmentation arrive sans avertissement la loi se retourne contre SFR

LR/AR au service client, etc...

SFR a quand même eu quelques pb de facturation donc ça peut venir.

Bon courage

Re: Pourquoi la facture augmente

jacquesma08 — Tue, 10 Jan 2023 07:42:31 GMT

Bonjour,

@chris2704 a écrit :
Si l'augmentation arrive sans avertissement la loi se retourne contre SFR
LR/AR au service client, etc..

De toute façon c'est reprécisé sur l'annonce dans le renvoi (1)

Ce que j'ai sur ma dernière facture :