sujet Re: Conseiller SFR très insistant… dans SFR & Moi

Nombreux appels de SFR

karinermo — Thu, 05 Jan 2023 07:08:44 GMT

Bonjour,

Un de vos conseillers se permets d’être très insistant en me demandant de modifier mon offre SFR, j’ai plusieurs fois évoqué que je refusais, il persiste en appelant les différents numéros liés à ma ligne. Serait-il possible de faire le nécessaire pour que ce numéro arrête d’appeler et de nous harceler. Il continue à insister malgré mon refus à plusieurs reprises. Son numéro est le suivant +33 1 73 60 16 78.

Je suis déjà inscrit sur la liste bloctel, donc je pense qu’il semble réellement de quelqu’un de chez SFR car il était en possession de certaines informations à notre égard que seul quelqu’un travaillant auprès de SFR peut avoir accès en ayant accès à ma fiche client…

Re: Conseiller SFR très insistant…

jacquesma08 — Wed, 04 Jan 2023 21:20:29 GMT

Bonsoir,

Je confirme que c'est quelqu'un de chez SFR ou un sous traitant qui utilise ce numero .

Selon le site de l'ARCEP :

J'ai eu le même problème de harcèlement en 2021 par ce genre de même numéro :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/s%C3%A9curit%C3%A9-maison-connect%C3%A9e-et-mails-frauduleux/appels-t%C3%A9l%C3%A9phoniques-incessants-par-sfr-ou-fraude/td-p/2299988

dont j'ai réussi à me débarrasser qu'en passant par l'appli SFR & Moi ou on reçoit un questionnaire de satisfaction ou j'ai mis un "0" partout et été rappelé par un conseiller se presentant du "service de satisfaction"

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/d%C3%A9marchage-incessant-de-sfr/m-p/2302924

Re : Nombreux appels de SFR

Robert26 — Thu, 05 Jan 2023 07:21:13 GMT

Bonjour @karinermo,

Vous pouvez gérer vos préférences de contact par SFR depuis votre Espace client > Info perso > Contacts et données personnelles > Mes préférences de contacts.

Bonne journée !

Re: Conseiller SFR très insistant…

karinermo — Thu, 05 Jan 2023 10:06:48 GMT

Je vais tenter de faire cela si je reçois un questionnaire de satisfaction, merci.

Re: Re : Nombreux appels de SFR

karinermo — Thu, 05 Jan 2023 10:10:10 GMT

Je viens de faire cela, je vous remercie.