Contacter le service client

vailheed01 — Thu, 15 Dec 2022 12:46:44 GMT

Bonjour,

Je suis titulaire d'un contrat chez SFR pour ma box depuis 1 an. Quasiment chaque mois ma ligne est débranché pendant environ une semaine (si ce n'est plus). Ma femme qui n'a pas son forfait mobile chez SFR, a du s'acquitter d'un hors forfait afin de pouvoir télétravailler.

À ce jour et après avoir contacté le 1023 à plusieurs reprises, SFR ne nous a accordé aucun geste commercial et refuse de rembourser ma femme pour ce hors-forfait qui leur est imputable. Un mail nous a été transmis afin qu'elle transmette sa facture, mais cette adresse n'est pas valable. Depuis lors impossible de disposer d'un mail afin de les contacter.

Une adresse mail existe-t-elle pour ce genre de réclamation?

Je vous remercie.

Re: Contacter le service client

kendokanne — Thu, 15 Dec 2022 12:55:27 GMT

Bonjour @vailheed01

Il n'existe pas d'adresse mail pour joindre le service client.

Uniquement par téléphone, via les réseaux sociaux, le " chat " ou encore des adresse postales :

https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

Cordialement

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