sujet pourquoi je n'obtiens pas de réponse à ma demande de souscription ? dans SFR & Moi

pourquoi je n'obtiens pas de réponse à ma demande de souscription ?

dominijas — Sat, 10 Dec 2022 08:30:18 GMT

bonjour,

Je tente, désespérément, d'obtenir des infos techniques et commerciales pour "revenir" chez SFR, SANS SUCCES...

J'avais 2 lignes fixes fibre (TV tél internet) et 4 lignes mobile (2 adresses différentes), pour insatisfaction j'ai quitté SFR pour Orange, en mars 2022,

SAUF 1 ligne mobile que j'ai conservé chez SFR

Je souhaitais donc "redevenir" client SFR mais n'ayant AUCUNE réponse après mes 3 contacts et questions posées (en ligne et mail) j'ai

cette impression que vous n'êtes pas à un client prêt.

J'aurais quand même souhaité obtenir les réponses attendues avant de prendre ma décision de revenir chez SFR ou aller à la concurrence, entre autre

Free....

Si cela dit à vos services de me contacter, merci

Mes questions : quand puis-je résilier mes lignes (fixes et mobiles) de orange (mises en service mars 2022)

- aurais-je les mêmes avantages TV dont je bénéficiais avant cette date (notamment chaînes TV)

Selon les services et les options quelle serait ma mensualité selon les lignes souscrites

MERCI

Cordialement

Dominique

Re : pourquoi je n'obtiens pas de réponse à ma demande de souscription ?

Antony — Sat, 10 Dec 2022 09:36:23 GMT

Bonjour @dominijas,

En l'état seul un conseiller pourra répondre avec précision à toutes ces questions. Permettez-moi tout de même de tenter d'y répondre, en partie.

Vous pouvez résilier à tout moment, concernant vos avantages ainsi que le coût mensuel de votre offre cela dépendra de l'accord ainsi que des offres du moment dont pourra vous faire par un conseiller.

N'hésitez pas à contacter directement le service client SFR via le 1023 dans cette situation.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : pourquoi je n'obtiens pas de réponse à ma demande de souscription ?

dominijas — Sat, 10 Dec 2022 10:18:33 GMT

bonjour, HRS SUJET

en plus c'est vraiment se moquer de moi et de l'irrespect, merci de relire ma question qui concerne justement

mon impossibilité à joindre les services sfr, de plus je ne veux pas résilier mais "redevenir" client SFR

définitivement bye à sfr

Re: Re : pourquoi je n'obtiens pas de réponse à ma demande de souscription ?

jnq35 — Sun, 11 Dec 2022 10:34:05 GMT

Bonjour ce ne sont pas les moyens qui manque pour joindre SFR Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267