sujet Re: Facture et connexion compte. dans SFR & Moi

Facture et connexion compte.

emiliehu01 — Mon, 05 Dec 2022 14:54:35 GMT

Ayant un compte mobile chez Red by SFR et une box via SFR, je n'arrive pas à me connecter à mon compte SFR. A chaque fois que je tente de me connecter, il me bascule directement sur mon compte mobile RED. Comment faire?

Re: Facture et connexion compte.

jnq35 — Mon, 05 Dec 2022 17:07:30 GMT

Bonsoir vous déconnecter de votre compte red. Puis ensuite seulement vous connecter à votre compte sfr sur cette page https://www.sfr.fr/

Re: Facture et connexion compte.

emiliehu01 — Tue, 06 Dec 2022 11:36:46 GMT

J'ai déjà essayé mais ça me re bascule quand même automatiquement sur mon compte RED... :'(

Re: Facture et connexion compte.

Yann — Tue, 06 Dec 2022 12:13:04 GMT

Bonjour @emiliehu01
Dans votre situation, je vous invite à vous connecter depuis un onglet de navigation privé puis identifiez-vous à l'aide de votre numéro de Box SFR.
Pour vous aider, vous pouvez consulter l'article : Paroles de client : comment se connecter à son Espace Client SFR ?
En vous souhaitant un bon après-midi.