sujet Re: Connexion impossible dans SFR & Moi

Connexion impossible

florinede01 — Mon, 28 Nov 2022 20:10:10 GMT

Je ne peux pas me connecter à l’application. C’est écrit « Suite à votre résiliation, vous ne pouvez pas accéder à l’application ».
j’ai un ancien contrat résilié mais le nouveau sur la même adresse mail. Comment faire pour me connecter ???? Il y a plein de choses que l’on peut faire depuis l’appli mais aps depuis le site…

Re : Connexion impossible

Antony — Tue, 29 Nov 2022 12:17:37 GMT

Bonjour @florinede01,

Au regard de la situation je vous invite à tenter de récupérer votre identifiant via cette page dédiée à la récupération de votre identifiant SFR

Si cela ne fonctionne pas, rapprochez-vous du Service Client SFR afin qu'un conseiller vous accompagne dans la création d'un nouvel identifiant

Espérant avoir pu vous éclairer.

Bonne journée !

Re: Connexion impossible

anniedu21 — Tue, 29 Nov 2022 12:23:33 GMT

Bonjour @florinede01

Il s'agit de quelle application qui pose problème ?

A+

Re: Re : Connexion impossible

anniedu21 — Thu, 01 Dec 2022 11:35:00 GMT

Bonjour @Antony

Comme nous l'avons déjà posé comme question :

Pouvez-vous svp nous expliquer pourquoi le post initial est indiqué "Question résolue" ?

et que nous recevons en même temps une notification (ou mail) : "Votre réponse a été appréciée" ?

Est-ce que cela signifie que le problème (question) posté a trouvé une solution ?

Dans l'affirmative : comment avoir les résolutions aux problématiques ?

Merci beaucoup car nous sommes apparemment plusieurs forumeurs à se poser cette question.

A+

Re: Connexion impossible

TagadaTsoinTsoin — Thu, 01 Dec 2022 11:53:46 GMT

Bonjour @florinede01 ,

Etes-vous chez SFR ou chez RED ?

Chez SFR l'appli est--> https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html

Chez RED l'appli est--> https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/