sujet Re: Re : demande dans SFR & Moi

demande

benjamindu02 — Wed, 23 Nov 2022 15:50:18 GMT

bonjour, voila près de 2 mois que j'ai plus de télé avec ma box sfr donc plus aucune fonctionnalité des services proposés donc deux mois que j appelle l assistance qui me dit que le problème va être quelques jours après et ce pendant 2 mois environs a chaque fois je fais avec l assistant les manipulations d usage sans aucuns résultat toujours attendre ce jour donc le 23 /11 je tombe une nouvelle foiis sur l assistance qui se rend compte que le problème vient de la télécommande donc commande d une nouvelle télécommande

problème; j ai payé pendant 2 mois pour un service que je n ai pus utiliser

puis je avoir un remboursement pour ces 2 mois ?

Re : demande

Magali — Thu, 24 Nov 2022 15:19:56 GMT

Bonjour @benjamindu02,

Je vous invite à vous tourner vers un conseiller SFR disponible sur l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

En accédant à votre dossier client il sera en mesure de voir avec vous ce qu'il est possible de mettre en place 😉

Bonne fin de journée !

Re: Re : demande

jacquesma08 — Fri, 25 Nov 2022 08:03:33 GMT

Bonjour,

Depuis 2 mois aucun ne vous a proposé de passer par la télécommande disponible dans l'application SFR & Moi ?

Ça aurait au moins permis de lever le doute !