sujet Page d'accueil incomplète dans SFR & Moi

Page d'accueil incomplète

vignot — Fri, 28 Oct 2022 14:35:57 GMT

Bonjour,

Tout est dans le titre lorsque je vais sur ma page d'accueil j'ai ceci:

Je ne peux pas accéder aux rubriques sauf à mail!!

Quel peut être le problème?

Merci par avance pour vos réponses

Bonne fin de journée

PS: Si je clique sur factures j'ai cela:

"Votre offre actuelle ne vous permet pas d'accéder au contenu de cette page

Faites, dès à présent, un nouveau choix depuis le menu de votre Espace Client.
Bonne navigation !

Re : Page d'accueil incomplète

Antony — Fri, 28 Oct 2022 14:42:39 GMT

Bonjour @vignot,

Permettez-moi dans un premier temps de vous inviter à vous assurer qu'aucun bloqueur de publicité n'est activé, voire même à essayer d'accéder à votre Espace Client SFR depuis un autre navigateur. Vous pouvez aussi essayer de vous connecter depuis votre application SFR&Moi afin de voir ce qu'il en est.

Si ce dysfonctionnement persiste, rapprochez-vous directement du service client SFR via le 1023 afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée 🙂

Re: Re : Page d'accueil incomplète

vignot — Fri, 28 Oct 2022 14:58:25 GMT

Antony, bonsoir,

Bon, je suis nul, 😞, car en désactivant mon bloqueur de pub,ublock origin, pour SFR, la page est redevenue correcte!!

Je suis surpris car jusqu’à ce jour il n'y avait de souci.

Merci pour votre aide.

Bonne soirée

Re: Re : Page d'accueil incomplète

vignot — Mon, 07 Nov 2022 13:40:37 GMT

Bonjour,

Pour info, j'ai changé mon bloqueur de pub ublock origin pour adGuard AdBlocker, je n'ai pas besoin de le désactivé sur la page SFR.

Bonne fin de journée