sujet Mon compte toujours en attente d'activation dans SFR & Moi

Mon compte toujours en attente d'activation

alainan03 — Fri, 02 Sep 2022 13:03:10 GMT

Bonjour,

depuis mon renouvellement à l'offre SFR Fibre en janvier 2022, je n'arrive pas à accéder à mes choix d'option sur mon espace client SFR.

Il est indiqué que mon compte est toujours en attente d'activation.

Après de multiples appels, le service n'est toujours pas rétabli.

Je vais donc sous huitaine transmettre mon dossier aux instances de défense de consommateurs et la la Protection des Personnes et demander le remboursement de mes abonnements; le service facturé n'étant pas honoré.

Merci de me recontacter pour rétablir cette situation avant action.

Re: Mon compte toujours en attente d'activation

dav93000 — Fri, 02 Sep 2022 13:07:36 GMT

Bonjour,

le présent forum n'est qu'un forum d'utilisateurs,

le service client n'y est pas présent

Re : Mon compte toujours en attente d'activation

Yann — Fri, 02 Sep 2022 14:37:42 GMT

Bonjour @alainan03
Si à ce jour vous n'avez toujours pas accès aux infos de votre compte depuis votre Espace Client SFR, je vous invite à relancer et à insister auprès du Service Client SFR. Pour ce faire, passez par le service traitant des questions commerciales et administratives via le tchat. Vous serez directement mis en relation avec un conseiller.
Bon après-midi à vous.