sujet Re : Page analyse de votre box bloquée dans SFR & Moi

Page analyse de votre box bloquée

Joiselle — Fri, 05 Aug 2022 20:58:39 GMT

Dans l'application SFR & moi sur mobile, il m'est impossible de faire l'analyse de ma box tout simplement parce qu'il m'est impossible de descendre après la ligne "prêts à démarrer le" ... De ce fait, je ne peux faire de diagnostic. J'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois l'application, c'est toujours pareil. Quelqu'un a-t-il une idée sur l'origine de ce dysfonctionnement ? Merci.

Re : Page analyse de votre box bloquée

Magali — Sat, 06 Aug 2022 08:25:43 GMT

Bonjour @Joiselle,

Peut-être que votre mobile a besoin d'installer des mises à jours.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien SFR via le Chat Technique afin que ce dernier puisse vous en dire plus.

Bonne journée,

Re: Re : Page analyse de votre box bloquée

Joiselle — Sat, 06 Aug 2022 09:04:22 GMT

Bonjour Magali,

Merci pour votre retour mais je ne pense pas que ce soit une question de mise à jour, je n'ai jamais pu faire de diagnostic sur mon mobile à cause de ce problème. Je vais me rendre dans une boutique SFR, je pense qu'ils verront tout de suite l'origine du problème. Cordialement.