sujet Re : Compte client suivi commande dans SFR & Moi

Compte client suivi commande

Emilien76 — Sun, 31 Jul 2022 09:44:36 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est normal mais quand je me connecte sur mon espace client sfr (fibre power), je tombe directement sur le suivi de commande https://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/vosCommandes#sfrclicid=EC_mire_Me-Connecter Meme sur l'application SFR et moi. Je déplore un peu ca si c'est normal, on devrait avoir plus d'information...

Re : Compte client suivi commande

Yann — Mon, 01 Aug 2022 09:09:46 GMT

Bonjour @Emilien76
Etes-vous un nouvel abonné ?
Dans l'attente de votre commande ?
Restant à votre écoute.

Re: Re : Compte client suivi commande

Emilien76 — Mon, 01 Aug 2022 09:15:59 GMT

Bonjour Yann,

Oui je suis un nouvel abonné fibre. J'ai passé commande le 11/07 et j'ai tout bien reçu mais je n'accède a rien dans mon compte sfr, meme la facture ne m'est pas accessible...

Ma ligne aussi est active ^^

Re: Re : Compte client suivi commande

Yann — Mon, 01 Aug 2022 09:49:20 GMT

@Emilien76
En effet ce n'est pas normal si votre ligne a été activée, vous devriez pouvoir accéder aux infos via SFR & Moi.
Je vous invite à signaler ce dysfonctionnement directement aux équipes gérant les problématiques administratives. Pour ce faire, passez par le tchat.
Bonne journée à vous.