sujet Re: Changement de coordonnées bancaires par erreur dans SFR & Moi

Changement de coordonnées bancaires par erreur

Florianle6466 — Tue, 26 Jul 2022 13:04:46 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un e-mail m'indiquant que ma demande, reçu par courrier, de changement de coordonnées bancaires avait été prise en compte. Hors je n'ai jamais fait aucune demande. Je vérifie sur mon espace client et en effet l'IBAN ne correspond plus à mon compte. Quelqu'un va donc payer ma facture à ma place? je suis inquiet sur la sécurité des données puisque n'importe qui peut changer des paramètres dans mon compte SFR.

Que dois-je faire? merci de votre aide.

Re: Changement de coordonnées bancaires par erreur

jeanfi03 — Wed, 27 Jul 2022 06:41:30 GMT

Bonjour , Bienvenue sur La Communauté SFR

Demandez de l'aide sur twetter à SFR_SAV en MP qu'ils vous ouvrent un dossier .

Signalez le à votre banque.

Bonne chance .

Cordialement .

JE.

Re : Changement de coordonnées bancaires par erreur

Magali — Wed, 27 Jul 2022 06:50:20 GMT

Bonjour @Florianle6466,

Dans l'immédiat je vous invite à contacter le service client SFR via le 1023 afin de procéder au changement de vos informations bancaires et signaler par la même occasion ce dysfonctionnement que vous me rapporter, le conseiller pourra peut-être vous en dire plus.

Vous souhaitant une bonne journée,