https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/retour-de-mat%C3%A9riel/m-p/2361581#M2569 <P>Bonjour</P><P>j’ai résilié mon contrat lié à la Box .&nbsp;<BR />j’ai renvoyé les matériels ( j’ai pris des photos de chaque matériel et du colis).</P><P>ca n’a pas loupé , SFR m’a répondu en m’informant qu il manquait le modem .</P><P>j’essaie depuis de les contacter pour leur signaler leur erreur . Impossible, ni par mail , ni par tel ( 3 fois 30 mn d’attente sans prise de ligne par un conseiller, il faut signaler que quand tu appelles, le logiciel sait que c’est une ligne résiliée ), ni par l’application, ni par l’espace client .</P><P>tout pour te DEGOUTER d’avoir résilié ton abonnement et de prendre un maximum de pognon ( le modem manquant d’après eux me coûterait 60 €).&nbsp;<BR />quelqu un à t il une idée&nbsp;</P> Tue, 12 Apr 2022 08:37:11 GMT kamelai02 2022-04-12T08:37:11Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/retour-de-mat%C3%A9riel/m-p/2361581#M2569 <P>Bonjour</P><P>j’ai résilié mon contrat lié à la Box .&nbsp;<BR />j’ai renvoyé les matériels ( j’ai pris des photos de chaque matériel et du colis).</P><P>ca n’a pas loupé , SFR m’a répondu en m’informant qu il manquait le modem .</P><P>j’essaie depuis de les contacter pour leur signaler leur erreur . Impossible, ni par mail , ni par tel ( 3 fois 30 mn d’attente sans prise de ligne par un conseiller, il faut signaler que quand tu appelles, le logiciel sait que c’est une ligne résiliée ), ni par l’application, ni par l’espace client .</P><P>tout pour te DEGOUTER d’avoir résilié ton abonnement et de prendre un maximum de pognon ( le modem manquant d’après eux me coûterait 60 €).&nbsp;<BR />quelqu un à t il une idée&nbsp;</P> Tue, 12 Apr 2022 08:37:11 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/retour-de-mat%C3%A9riel/m-p/2361581#M2569 kamelai02 2022-04-12T08:37:11Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/retour-de-mat%C3%A9riel/m-p/2361583#M2570 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12049842">@kamelai02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donne d'autres sujets identiques au vôtre ainsi que la réponse : il vous suffit de contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>) afin qu'il mette à jour votre dossier :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée !</P> Tue, 12 Apr 2022 08:44:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/retour-de-mat%C3%A9riel/m-p/2361583#M2570 Robert26 2022-04-12T08:44:42Z