espace client indisponible

vlef — Wed, 19 Jan 2022 14:44:17 GMT

bonjour,

je n'arrive pas à accéder à mon espace client (je suis cliente mobile).

lorsque je veux me connecter (avec le n° de mobile ou avec l'adresse mail) le message "espace client indisponible" apparait.

je ne peux pas contacter sfr par tchat car il faut s'identifier et le tchat ne me reconnait pas (j'ai tenté de réinitialiser le mot de passe, je reçois bien un nouveau mot de passe mais cela ne change rien).

lorsque j'appelle le 1023 on me demande de saisir mon n° de mobile, puis j'ai un message "vous n'êtes pas client sfr" et l'appel coupe (pourtant sfr me prélève bien le forfait tous les mois)

j'ai aussi tenté le 963 depuis le mobile, mais là on me dit "vous n'avez pas accès à ce service"

avez-vous une solution ? merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: espace client indisponible

jnq35 — Wed, 19 Jan 2022 14:51:06 GMT

Bonjour utiliser les réseaux sociaux :

Lien assistance SFR messenger https://www.messenger.com/t/SFR et Lien page assistance SFR https://www.facebook.com/SFR

Lien assistance SFR twitter https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

sujet espace client indisponible dans SFR & Moi

espace client indisponible

Re: espace client indisponible