sujet Re: Re : Numéro de téléphone rattaché à l'adresse mail dans SFR & Moi

Numéro de téléphone rattaché à l'adresse mail

alainri06 — Mon, 22 Nov 2021 16:50:43 GMT

Bonjour,

Je souhaite modifier le "téléphone de secours" rattaché à mon compte SFR mail ou ajouter un "email de secours". Malheureusement, les deux procédures déclenchent l'envoi d'un SMS sur un numéro de téléphone qui n'existe plus... Existe-t-il une alternative ?

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Numéro de téléphone rattaché à l'adresse mail

Yann — Tue, 23 Nov 2021 14:05:25 GMT

Bonjour @alainri06
Si les moyens mis à votre disposition pour changer votre téléphone de secours ne fonctionnent pas, je vous invite à vous rapprocher directement d'un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous aider.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Numéro de téléphone rattaché à l'adresse mail

robertcr03 — Wed, 24 Nov 2021 16:54:11 GMT

Bonsoir

j'ai le même problème

Bonne chance pour avoir le conseiller SFR adéquat (moi je n'y arrive pas ????); Je suis intéressé par la solution que vous pourriez avoir obtenu.

Merci d'avance

Re: Re : Numéro de téléphone rattaché à l'adresse mail

Yann — Thu, 25 Nov 2021 08:31:51 GMT

Bonjour @robertcr03
Si vous rencontrez le même souci qu' @alainri06 je vous recommande de relancer à nouveau le Service Client via le moyen indiqué dans mon message ci-dessus.

En vous souhaitant une bonne journée.